一只“褚橙”引发的电商“暗战”
昆明市场上销售的“褚橙”。（资料图） CFP供图
近年来名声大噪的“励志橙”，在创始人褚时健传奇一生的个人光环下，风头一时无两。然而，今年的“褚橙”季刚刚开启，“褚橙”却不断卷入是非中。
近日，褚橙在京东、天天果园中掀起一阵阵口水仗，上演了“真假之辩”的反转剧情，引发了一场不大不小的“打假”风波。
京东、天天果园与“褚橙”
事件追溯到11月20日，京东集团CEO刘强东在云南玉溪与知名企业家、“褚橙”创始人褚时健会面。随后，有京东方面消息传出，称“伴随着褚老与刘强东的会面，11月20日起，‘褚橙’即在京东现货发售”，并且还表示“京东橙”将上市。
然而，正当外界畅想不远的未来，“褚橙”、京东、天天果园的三方合作时，剧情却急转直下，演变成一场“打假”风波。11月21日，褚时健家族旗下新平金泰果品有限公司发声明称，“京东及其投资的天天果园目前暂未和金泰果品达成合作。”
面对褚家的强烈反应，一时间，身处其中的京东和天天果园被推至风口浪尖——到底卖的是不是真“褚橙”？
在外界的质疑声中，京东当晚删掉带有“有合作可能”的微信内容，改成公司纯宣传稿。与其“冷处理”方式不一样，11月22日，天天果园发表公开信：“天天果园通过合法的经销商渠道采购到‘褚橙’，并通过天天果园官网和京东旗舰店推荐给消费者”。
昨日，天天果园公关总监宋文明在微信公众号上发文直言“遭到某里系统（指阿里）的抹黑”。他表示，“过去出售的‘褚橙’，以及未来可能出售的‘褚橙’，都是经正规渠道的正品。到打官司的时候，我们愿意出相应的文件。” 结尾处，宋文明还不忘为自家正在推出的冰糖橙品牌“橙先生”打广告。
“褚橙”爆红却难掩“内斗”
电商销售渠道“暗战”升级
每年11月—12月的“褚橙”销售季，关于销售情况及渠道变化的争端就会传出。在火爆的背后，这颗橙子早就经历了数轮渠道“暗战”，而年近九十高龄的褚时健及其“品牌”都已被捆绑在错综复杂的渠道利益围城之中。
有媒体报道，期间，不仅出现过褚家内部曾在电商问题上发生过口径不一致的风波，褚家两位接班人还曾分别开了两场发布会，褚时健均有出席并发言。
10月10日，褚时健的儿子、恒冠泰达董事长褚一斌宣布与阿里巴巴满天星计划合作，同时在天猫“独家”开设了“褚氏新选水果旗舰店”，并推出“云冠红心青柚”，外界普遍称其为“褚柚”。10月21日，褚时健的外孙女婿、金泰果品经理李亚鑫与本来生活网在发布会上特别“澄清”，“‘褚橙’并没有和天猫及满天星计划独家合作，而是将与本来生活网进行更深度的合作。”他同时称，“褚橙”已注册商标，并做到“专”和“精”，不存在“褚柚”产品。
在这份新平金泰果品有限公司发布的启事中，记者了解到，“褚橙”现有的网络销售渠道共有5家，分别是天猫“褚橙水果旗舰店”、淘宝“实建水果专营店”、淘宝“实果记”、淘宝喵鲜生“褚氏新选水果旗舰”和本来生活网。其中，本来生活网上“晒”出来的授权书显示，经“新平金泰果品有限公司玉溪分公司”授权，自2015年9月16日至2016年3月1日止，本来生活网为此季“褚橙”的官方在线经销商。
针对这起所谓的“打假风波”，有业内人士坦言，双方误会的可能性更大一些，“褚橙”或有众多线下经销商，可能是他们和京东、天天果园进行了相应的合作；另有一种可能是“褚橙”对电商渠道有严格限制，也存在签署“排他协议”的可能，这才会发生“褚橙”和京东、天天果园的合作有疑义的事情。
昨日晚间，记者在京东和天天果园官网上分别查询“褚橙”，发现已无其字样的冰糖橙在销售。
贴上“二维码”，开通全站配送
“褚橙”出招应对今年销售季
从秘境哀牢山净土出土，质绵无渣、甘甜饱满，拥有24：1完美甜酸比例……近年来引爆全国的“匠心”褚橙，因为口碑效应，即使身价不低，仍引人趋之若鹜。
记者了解到，今年“褚橙”丰收，产量预计比去年增加20%左右。面对竞争激烈的“褚橙”销售季，本来生活网江浙营销中心副总经理崔旭表示，目前“褚橙”货源还算稳定，销售期才刚刚过半，但难以具体数据评估，预计整体销售情况理想。
他告诉记者，今年“大张旗鼓”进入普通家庭的M型“褚橙”，售价在128元/5kg。比起XL级一箱（5kg）168元、约有25个“褚橙”相比，M级的“褚橙”同样一箱（5kg）可以达到40个，数量上取胜，更为亲民。“今年卖得最好的148元/5kg、L型‘褚橙’与M型‘褚橙’一起，首次开通华东全站配送。”崔旭表示，这也是对“褚橙季”电商平台物流能力的考验。
然而，在一片褒奖声中，也有不少首波尝鲜的吃货表示“今年‘褚橙’的口感偏酸”。消费者鲁先生表示，天猫上买家对“褚橙”的评价暴露出一些问题，“物流不及时”、“果型比去年小”、“有烂果”、“口感不及去年。”
为此，“褚橙”官方微信号曾对此作出解释，“褚橙”属于农产品，虽因品质的高稳定性而闻名，但因天气、采摘时间等因素仍旧还是会存在一定的细微口味差异性。“只有达到符合销售标准的甜酸比（24:1左右），我们才将果子界定为已达到销售品质。”“褚橙”方面表示，首批尝鲜的“褚橙”受自然客观规律影响，甜酸比相对11月10日以后成熟的果子略低，这个属于正常现象。
与此同时，伴随着这几年“褚橙”的红火盛况，打假难题也一直困扰着“褚橙”的正牌经销商。例如，今年本来生活销售的“褚橙”，每个上面都贴上了二维码。（记者 祝瑶）