一纸公文召唤不出护士热情

护士在医院工作的环境不理想，待遇偏低，却是众多网友承认的事实，即使有一些待遇好的医院，其护士待遇月薪过万，但总量不多。然而，如果待遇上不去，工作又是连轴转，人的情绪早晚爆发，也是常理之中了。

日前，国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。（3月18日《京华时报》）

这是继要求医生签字拒收红包以来，主管部门于本年度捧出新的大招。效果如何，自然有待观察。不过，也有许多网友凭直觉就做出了判断，正如网友V@段郎说事颇有点不以为然：“重医轻护，才是问题根源，适当提高护士待遇是关键。再说，任何问题别轻言杜绝二字，正如一个社会杜绝不了违法犯罪行为。”

@段郎说事的观点，获得很多拥护者。@心归轩2921378751则从劳动强度大的角度对此进行补充：“你去三班倒，日夜颠倒的干干试试？有的护士请假都不批，怀孕七个月了还挺着大肚子在挂盐水，  一个上午忙得喝水的时候都没。现在大医院一个护士负责三个房间快十个人了，还不算加床。如果一个病人安排三个护士，你看态度好不  ？”

更有网友@小新鲜不太新鲜，了解护士的一切心酸：“现象就是：医药费贵了吼护士，换盐水慢了吼护士，盐水多了怪护士，多测了几次生命体征还不耐烦抱怨护士，明明医生每天都查房，还把所有问题都堆起来问护士，有时候回答不确定还被骂不负责任。护士也想轻松上班呐，还不是为了让你们康复出院啊！”

搜狐网友@_风姿物语_对护士显然持保留态度：遇到脾气大的病人，骂你你就挺着，也不敢骂回去，回头觉得自己委屈；接着遇到脾气好的病人，你就鼻子不是鼻子脸不是脸，好像多说一句话都是被人污辱了一样，病人也觉得委屈。人可以选择自己的工作，但是生病了却不能不治。谁是强势谁是弱势一目了然吧，但是从整个医疗体系来看，双方都是弱势的。

护士在医院工作的环境不理想，待遇偏低，却是众多网友承认的事实，即使有一些待遇好的医院，其护士待遇月薪过万，但总量不多。然而，如果待遇上不去，工作又是连轴转，人的情绪早晚爆发，也是常理之中了。

因此，公众对主管部门借着一纸文件，能否制造出一个巧笑嫣然的春天，显然持怀疑态度。破解医患矛盾，理顺医院内部的劳动关系，显然不是靠一纸文件就能理清的。还涉及到人员编制的倾斜问题，涉及到如何看待医护工作者的劳动价值问题。

至于主管部门之头痛医头脚痛治脚的直线思维，网友@南城花小墩有所感触：“动漫世界里，集齐七个龙珠，就可召唤神龙实现一个愿望。而今集齐两部委，就可以召唤出护士的火热情怀。你信吗？反正我不信。”

显然，问题的关键之处，不在于每个护士天生就患有笑容缺失、热情欠缺症，需要文件来治疗；而是工作压力与环境的逼迫，是分配制度的不完善，有些护士甚至常遭受医生的欺凌，诸如此类情况，妨碍了她们良好职业素养的养成，也直接影响了她们对病人的态度。因此，要让所有的病患感受到护士的热情，要以实际行动，以改革者的一往无前的勇气，推动医疗制度内部的改革，营造公平、和谐的大环境。如此，方有可能营造出护士与患者的言笑晏晏之盛景。