及时救助七旬老人，广州地铁浓浓温情伴春运旅途

当天上午9:55，苏元站站台岗冯玲燕在巡视站台时，发现往员村方向的站台尾端有一位男乘客瘫坐在地，身边无人陪同。她立即上前查看，只见这名年约七旬的男乘客面色苍白，双眼紧闭，状态很不好。“您好，您怎么了？哪里不舒服吗？”冯玲燕上前蹲下并轻拍老人肩膀询问道。老人用微弱的声音回应道：“我有心脏病史，现在心脏不太舒服，请帮帮我……”冯玲燕一边安抚老人，一边用对讲机将情况汇报车控室请求支援。接报后，值班站长郭应旭第一时间携带应急药品箱及AED设备赶到现场，同时通知站台岗汤颖娴搬来屏风，为老人创造一个相对独立的空间以便救助。

“我刚刚已经吃了治疗心脏病的药，但是没有什么效果。麻烦帮我拨打120。”自觉服药后状况没有好转的老人向工作人员求助道。“您放心，我们一定会全力帮助您的。”郭应旭赶紧宽慰老人，并立即通知车控室拨打120。与此同时，她为解开老人的上衣领口，用手轻轻地按摩胸口位置，使其呼吸顺畅。在等待医护人员期间，车站通过老人提供的手机号码联系上其妻子。考虑到天气寒冷地上较凉，车站还特意拿来坐垫给老人垫着，取来温水喂其缓缓喝下，并为其涂抹药油按摩胸口，细心留意其身体状况，确保其意识清醒。

10:21，120医护人员到达现场，对老人做了输液、利用仪器观察心脏情况等初步诊疗。在确定老人症状慢慢缓解可以移动时，车站便与医护人员一起将老人小心地护送上救护车。期间，老人打给妻子转告其前往医院陪护。事后，车站回访老人妻子了解到，老人已在医院做进一步治疗，身体已逐渐恢复。

无独有偶，在更早的1月4日下午，广佛线沙涌站也及时对一位出站时突发高血压的七旬老人伸出援手，两天后老人家属还特地到车站送上感谢信。信中说到：“你们闻讯而来，对我外婆进行了及时的救治并报120送医院，使其转危为安，你们这种全心全意为人民服务的精神是我学习的榜样！”

广州地铁提醒，春运期间人员集中流动性增大，出行时要多注意自身状况，家有老人的乘客更需特别注意老人出行情况。如有既往病痛或身体不适状况，尽量结伴出行，如遇突发紧急情况可及时联系车站工作人员寻求帮助。（文/周倩倩、李磊磊）