万和热水器以“团队精神”铸就行业龙头

　　四年一度的巴西世界杯在万众瞩目下落下帷幕，讲究战术打法、提倡团队足球的德意志战车在加时赛以一记堪称绝杀的精彩进球击败了天才梅西领衔的阿根廷队，在南美洲捧起大力神杯。没有天价巨星，也没有天赋才艺，德国队有的只是精密无间的团队配合，如同严谨精密的机械一样运转得滴水不漏。这说明，仅凭一两个巨星撑不起冠军，团队足球才是王道。

　　同样，一个企业缺少团队精神感召将会磕磕绊绊，仅靠包打天下的“超人型孤家寡人”更难以长久。只有从实验室研发、流水线生产，到企业经营销售、售后服务管理形成协作闭环，才能动如行云流水、静如山岳屹立，立于不败之地。创立21年的国内燃气热水器龙头企业——万和正是凭着企业间各部门、各环节、各员工的通力协作，在技术创新、品牌营销、生产制造、渠道布局、售后服务等各链条顺畅衔接，凝聚企业团队合力，形成品牌核心竞争力，才保持市场销量连续十年稳居全国第一，铺就“冠军企业”之路。

　　技术创新力 万和18次填补国内技术空白

　　自1993年成立以来，技术创新就始终贯穿万和发展的灵魂。21年来，万和在厨卫电器领域18次填补国内行业技术空白，40多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜等厨卫产品国家标准、行业标准和地方标准的起草修订，拥有行业最多的有效授权专利储备800多项，其中发明专利30多项，遥遥领先同行第二名400多项。另外，国家级认证的“国家火炬计划重点高新技术企业”、“国家级企业技术中心”和行业首屈一指的国家级实验大楼、行业省级院士专家企业工作站均落户万和。

　　依托技术创新，万和燃气热水器自创立来不断推出里程碑式产品和技术，引领行业技术升级和产品更新换代，保持行业领先的竞争力。1992年发明了中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器，引领中国热水器进入了“水阀一开、热水即来”的时代。此后，1994年研制成功第一台微电脑控制强排热水器、1999年第一台平衡式热水器、2001年第一台冷凝式热水器，2008年第一套能源集成热水系统，2012年国内第一台智能燃气热水器、2013年首创的GAA燃气自适应技术、2014年发布中国高端燃气热水器六星价值标准等等。

　　品牌号召力

　　创立20周年契机，万和发布《品牌战略白皮书》，成功签约赵薇作为品牌形象代言人，开始全面推动品牌升级。赵薇在工作和生活中都追求领先力求完美的人生态度完美契合了万和多方面领先的品牌内涵，借力代言人赵薇风靡大江南北的影响力，万和插上品牌腾飞的翅膀，积极提升品牌知名度，扩大品牌影响力，不断增强品牌号召力，由渠道驱动型企业向品牌驱动型企业战略转型。

　　同时，万和围绕自身的业务领域，着力探索企业常态化公益路径，“爱心厨房”、“爱心热水工程”等公益项目相继落户。随着微博、微信等新社交媒体的崛起，万和的品牌营销手段也变得灵活多变，开始多方位尝试新的品牌传播方式，借助特殊节点加强与消费者的互动情感沟通，“温情品牌”印象开始深入人心。

　　生产制造力 坐拥

　　以燃气热水器起家的万和，现已成为国内热水器、厨卫电器、新能源热水系统制造领先品牌，并通过致力清洁能源(燃气)及可再生能源(太阳能、空气能)的创新、高效利用，打造“全球领先的燃气具以及生活热水系统供应商”。

　　目前，万和已拥有顺德高新技术区、顺德红旗、高明更合、高明杨和、中山东凤、合肥长丰、顺德杏坛等七大生产基地，占地100多万平方米，年产能1500万台的生产规模，成为生产规模国内最大的生活热水和厨房电器航母型制造企业，规模效应领先行业。

　　渠道覆盖力

　　21年来，万和不断加强渠道建设力度，积极推动渠道多元化。在传统渠道领域，稳居专业连锁卖场，下沉自建网点，在全国1/3以上的县城拥有专卖店，全国销售网点已达10000多家，覆盖全国一级市场、以及大部分地级市和县城乃至乡镇，解决销售和服务的“最后一公里”。

　　随着电商行业的成熟，网购消费大军的成形，电商渠道开始异军突起，万和积极“触网”，加强与天猫、京东等新兴电商平台合作，电商渠道的营收占比不断提升。

　　服务执行力 细致无忧打造“感动服务”

　　对于热水器和厨房电器这类安装型家电产品，素有“三分靠产品，七分靠安装”的说法。现实中，产品本身质量品质没有问题，却因为售后服务不到位导致消费者使用不顺畅、遭受损失并引起纠纷的现象数见不鲜。

　　万和燃气热水器相关人员表示，消费者买回去没有完成安装的产品，其实都只能叫半成品，在专业人员完成售后安装后才能称之为成品购买。21年来，万和秉承“细致无忧”服务理念，一直把服务视作品牌实力的半边天，努力让消费者满意甚至感动。在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，在全国各地设置1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就一支高素质的专业服务队伍，开通24小时服务咨询热线,为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的专业化贴心服务，树立厨卫安装型家电产品的服务标准，赢得良好的消费者口碑。自1993年以来，万和已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。