20年为20万外来工找到工作
钟国轩和他的荣誉牌匾
钟国轩
回眸与奋进
在广州经济技术开发区开创大道东澳广场内办公的钟国轩，让这座颇有时代特色的大楼成为广州开发区外来工的集体记忆。20年来，本地人钟国轩在自家门口认识并接触了20万外来务工人员，让他们在当地就业。
钟国轩可谓是记录广州外来务工者变迁的“活化石”。伴随着改革开放和开发区经济发展，他的企业从两人“小作坊”，发展到现在拥有几万人的规模。不过，他对人对事依然时刻一副彬彬有礼的姿态：“做人力服务，凭的是良心，做的是善事。”
文、图/广州日报全媒体记者杜安娜
人物介绍：
钟国轩：
广州人力资源服务协会副会长
广州创智人力资源服务有限公司董事长
上世纪70年代末出生在广州萝岗的钟国轩可谓是改革开放的同龄人，从他出生的那个年代开始，就开始有外来工陆续来到了他的家乡，他记忆深刻：“上初中时，我们都看过电视剧《外来妹》，这些故事都特别亲切。”
骑摩托一天跑十几家企业
后来，钟国轩从事与外来工打交道的工作，并且一做就是20年，现在看来并非偶然。1997年，广州市政府对高新区的管理体制进行了调整，形成了“一区多园”的新格局，广州开发区的发展由此走上了快车道。上世纪90年代末，工商管理专业毕业的钟国轩正好赶上了这一波发展大潮，他进入到一家大型外企人力资源部门工作，主要负责公司人员的招聘。
“那几年，一年内常常有几十家企业在开发区投产，对人才的需求量相当大。”钟国轩看到其中有巨大的需求，于是辞去了外企的工作，决定拉上朋友一起开一家职业介绍服务中心。在那一大拨需求的带动下，“这个行业自然就形成了一个产业”。钟国轩成为开发区起步最早的一批在职业介绍服务方面的创业者，而且，他此后的人生就与外来工的命运紧紧联系起来。
2003年，辞去外企工作的钟国轩租了一个门店，简单装修，贴上招聘信息，风风火火开张了。虽说产业需求很大，但真正打开局面也并不容易。“我仔细看了看自己，并没有什么特别的优势。要想拿到更多更全的招聘信息，只能 ‘勤快’地挖掘了。”钟国轩说，虽然也有一些用工企业找过来，但更多的时候需要主动寻找企业。
那时候，钟国轩用的是最“笨”的办法：地毯式搜索。“骑着摩托车到处找。有时候一天跑十几家企业，一家一家地去摸情况。好在是有收获，一次总能签约一两家企业，拿到一些岗位。”钟国轩的“笨”办法很奏效，开张第二年，公司签约的外来务工人员就达到一万人。
“挺”过金融危机
2005年之后，钟国轩的企业进入高速发展期。他清楚地记得那段时日，每天要忙到“飞起来”，“全天候的招聘、面试外来工”。他说，“差不多一天要安排上千人的工作，把他们分别送到所需的企业进行面试。”
“广州开发区世界五百强企业一百多家，还有民营上市公司，新三板公司，这个地方吸引了各个层面的人才。”钟国轩说，现在的广州开发区大约有四五十万外来普通技术工人，他们公司现在有派遣和外包员工3万多人，在开发区的同类行业中，“属于顶尖的企业之一”。
对钟国轩来说，比起最初起步的艰难，2009年左右的全球金融危机才是更大的考验。那一年，受金融危机的影响，大量企业裁员，工资也延迟发放。那时候，钟国轩的公司总共有两万多人，被企业裁减回来的打工者有几千人。
“我们必须要不断地给这些被裁掉的外来打工者重新安排工作，同时要给暂时还没安置好工作的人发生活费。”前后用了两个月时间，“一个月工资支出就有近千万元”，不过，钟国轩最终“挺”了过来。
没想到，这一咬牙挺过来的钟国轩找到了更大的发展空间。为了尽早让这些被裁的务工者找到工作，他跑遍了广东省的各大企业，“凡是公司福利待遇好的”，钟国轩都去找，“各大企业的人事部门，几乎没有不被我‘骚扰’过的”。
不过，钟国轩“跑得勤”是好事，后来很多企业在广州之外也开新厂时，都会找他“要人”。找他的人多了，钟国轩索性在广东省外几个用工比较集中的地方开设了分点，为这些有需求的企业服务，开拓了自己的业务。
2010年之后，随着产业的升级，钟国轩的“人力”事业发生了一些变化。一些企业使用了新技术、新工艺，还有些使用了机器人，“用工的人数在下降”，不过这件事并没有让他太心焦，因为，“到开发区投产的企业增加了，对工人需求的总体数量在增加，有些外来工就不断在开发区流动”。有时候，在广州的务工人员人数不够，钟国轩还会到省外去“借人”。
与打工者成为朋友
钟国轩把自己做的事，简单地比喻为“桥梁”：让外地过来的打工者和企业之间进行对接。“有的打工者从老家过来找工作，可能一家企业没面试上，我就帮他找另外一家企业，直到找到匹配的岗位。”这样一来二去，很多打工者跟钟国轩就成了好朋友。
钟国轩记得在2004年，他送两名打工者去一家大型汽配企业面试。这两名打工者在这家企业一做就是十多年，从最初的普通工人到企业的主管，现在已经在广州安家落户，结婚生子了。钟国轩也与这些打工者形成“朋友圈”，“他们结婚、过生日也会叫上我”。
每年，钟国轩都会组织到他这里找工作的外来工进行一些活动。“茶话会、旅游、定期培训。多丰富他们的精神生活，让外来工找到归属感。”钟国轩的办公室里收藏的一沓沓照片，都是每年组织活动时拍下来的，每翻到一张照片，他都能准确地回忆活动的时间和场景，“每年都有不同的活动，已经坚持十多年了”。
与外来务工者打了20年的交道，经历了老、中、青几代打工者，钟国轩有很多自己的思考，“也要不断地改进人才服务”，钟国轩说，比如老一辈打工者，只要能按时发工资就很满足了，现在的年轻打工者，除了上班、赚钱、养家，还有更多的精神需求。“所以，现在在业余时间，也要给他们提供一些团队活动等。”
另外，现在的年轻打工者就业比以前容易，能选择的机会也比较多，“他们往往不能在一个企业坚持长久”，钟国轩说，只要有机会他就会跟年轻务工者谈心，告诉他们“这并不利于一个人的成长”。
得了“突出贡献奖”
以前找工作都是去人才市场，“现在随着时代的发展，年轻一代更多的是通过网络平台，人才招聘的门店逐渐消失”。虽然，钟国轩的人才招聘也有了网络版，不过，钟国轩始终保留这些门店，想法很简单：“要为那些年纪较长的，或者还没掌握网络技术的外来务工者留个门路。”
钟国轩的办公室里摆满了各种各样的荣誉证书和牌匾，来自不同级别不同部门的褒奖。“摆在这里，是为了更好地激励自己”，钟国轩对其中一块“突出贡献奖”的牌匾特别有感情。那是在2006年，开发区政府征收了很多土地，很多农民洗脚上田。当时，钟国轩在开发区不断地帮助这些四五十岁的老乡物色工作岗位。
钟国轩说，在这件事上，寻找合适的岗位给这些村民并不难，难的是如何说服这些农民们去接受这些岗位。“因为他们获得了一定的赔偿金，挣钱并不是十分紧要了。”钟国轩说，当时担心的是如果他们不去就业，“会不会打牌、挥霍钱财，这对家庭对社会都不利”。
为此，钟国轩一条村一条村去跑，一家家去跑去“磨”，他召集了几次“茶话会”，动员这些老乡到企业去上班。后来说动了一部分人去尝试。“比如有些五六十岁的大叔，没有什么技能，就帮他们物色后勤和保洁的工作”。
有时候，钟国轩特别庆幸自己本地人的身份，“劝导老乡这件事，本地人做本地人的工作比较容易”。更多时候，钟国轩觉得自己更像是一个本地人和外来务工者的联结者。
对话钟国轩：
大多数就业岗位
不向外来工收取中介费
广州日报：20年来，你经手了多少外来务工者，让他们找到工作？
钟国轩：每年按5000~8000人计算，服务的人次大约有20万人。
广州日报：随着移动互联时代的到来，外来务工者的就业方式发生了一些变化，比如通过一些网络平台搜集信息，这对人才服务行业冲击有多大？
钟国轩：虽然有一定的冲击，但影响不会太大。真正想到开发区就业的外来务工者还是会找到我们，因为与企业的合作和信任不是一两天就建立起来的，这里的信息更准确。
2003年人才服务中心会向求职者收取一定的中介费，但现在大多数就业岗位，我们不会向外来务工者收取费用，但会稳定地为他们提供工作机会。