广州市民17万网购到170万宝马 商家愿赔个书包
■宝马销售页面,价格那里显示为17万。
网售摆个大乌龙!
170万元的进口宝马车,在某电商平台上只卖17万?!这可把广州的王先生给乐坏了。凌晨下单、付款,经过一番“血拼”后,王先生最终得手。据新快报记者不完全统计,与王先生同样“幸运”的人在全国有十几个。然而付款后第二天,这些买家的交易却被取消了。涉事宝马4S店称是内部员工标错了价格,少打了个“0”,愿赔一个书包以示歉意。然而成功付款的买家们却不乐意了……
■新快报记者 付玉良
付款成功后被对方取消订单
12月14日凌晨,王先生接到朋友通知,称某电商平台上一款型号为550IXDIRVE的进口宝马车全款仅售17万元,而网上查询这款车的售价在170万元左右。
天上掉馅饼了!王先生立刻在网上抢购。“凌晨38分下单,然后直接用网银付款。”王先生说。可第二天一觉醒来,他就接到宝马4S店的通知,说内部员工标错价格了,要王先生直接退款。“我当时就说不同意,只愿要车,他们就说要再协商。”
15日王先生致电该电商平台的客服,对方称已了解此事,要求王先生等电话通知。直到17日,宝马4S店再次致电王先生,称将直接给他退款并取消此次交易。“他们说只能给我个宝马的书包做补偿。”王先生说,他不想为对方的错误埋单,因此要求对方按付款金额的30%补偿。“我告诉他,其他电商平台的规则都是这样的,但是他说要再回去沟通。”
而直到19日,王先生突然发现他的这一订单在没有任何人的通知下,被单方面取消了。至今再也没有收到该电商平台和宝马4S店的任何电话。
还有人线下付款拿到提货单
据了解,销售这款汽车的宝马4S店,是北京宝泽行汽车销售服务专营店。据新快报记者不完全统计,与王先生一样,花17万元成功抢到这款宝马的人,在全国有十几人。而南京的刘小姐(化名)更是在线下成功付款,还拿到了提货的付款单。
“朋友说很便宜我就去看了,当时以为是大促销。”刘小姐说,她打电话给家人简单商量后就赶紧下单抢购了。为了保险起见,14日下午4时左右,刘小姐专门前往该电商平台门店刷卡付款,当时工作人员告知付款以后凭付款单就可以提车了。
“但过了段时间,就接到短信说我交的只是订金。”刘小姐说,她随后联系北京宝泽行汽车销售服务专营店,但是被告知价格标错了不予发货,并承诺补偿一个小书包,但这一提议被刘小姐拒绝了。
涉事商家
无法满足赔付30%支付款的要求
昨日下午,新快报记者致电北京宝泽行汽车销售服务专营店的工作人员关先生。据其介绍,是该店员工在录入价格时少打了一个“0”,导致将原价170万元的车变成了17万元。“客户是凌晨下的单,我们第二天早上就监测到了这个问题。”
关先生表示,对于员工的这个错误他们对客户深表歉意,但是无法满足客户所提的赔付30%支付款的要求。“我们还精心挑选了价值500多元的礼品送给客户,这应该是比客户存在银行的利息要高的。”
昨日下午,一位购买了这款宝马车的网友“黑土”称,他已经收到了北京宝泽行寄来的书包,但还是会进一步追究此事。
律师说法
消费者不应贪大 销售商应赔偿合理损失
广东大同律师事务所律师黄财建认为,销售商在电商平台页面上所写的关于价格、付款方式、付款时间的有关内容,均等同于合同条款,消费者一旦付款就相当于双方自愿订立了合同。
黄财建分析:“但是从另一方面看,这一价格与市场价相差过大,该交易显失公平,所以打官司的话法院也很有可能会取消这个合同。”
黄财建建议,从公平交易的角度上看,消费者不应贪大,而销售商更不应该敷衍了事。“应该赔偿消费者的合理损失,比如利息等”。（新快报）