【警方提示】与警正确沟通 及时有效解决求助问题

“警察我有问题，您能帮助我吗？”“我老爸近来想念一位朋友，不知是否还健在？请帮助找人。”“我被人骗钱了。”……警方官方微博上常收到这样一些毫无头绪的求助或报警。随着互联网时代的发展，除了传统的“110”报警方式，不少公安机关还开通了微信、微博等便民服务，极大地拉近了警民关系。但是由于互联网受到地域、时效等诸多局限，更多时候是对传统方式的辅助，主要针对日常警务工作的答疑解惑。若遇到紧急情况，建议还是及时拨打110或者到就近派出所报案处理。

了解警方职能，明确求助目的

警察真的什么都管吗？从小到大，大人常说“遇到坏人，找警察叔叔。”“遇到不懂的事，打110”可是警察并不是万能的。我们必须先了解警方职能，明确自己求助的目的，才能尽快地解决问题。

我们要先了解一下警察的分类来说，一般将警察分为两大体系（人民警察和武装警察）、三大种类（治安警、武警、法警）。今天，我们主要介绍的也是，平时和咱们接触最多的治安警，包括治安警察、户籍警察、刑警、交警、网警、缉毒警等，他们都是归公安机关（部、部局、厅、局、分局、派出所等）管的。

治安警察：接触频率最高，和人民群众打交道最多，是最正统的“警察叔叔”。发生一般纠纷、矛盾时打110，都是他们来处理，在基层很累，但凡有统一行动，他们都要取消休假，一年到头没几天能歇。

户籍警察：户籍警察是专门管理户口的民警，也是被公众吐槽最多的警种，与交警并列。至于为何被吐槽那么多，原因大概有三个：一是目前全国户籍政策不够合理、正在改进；二是公众对政策的不满化为对户籍警察的抱怨；三是仍有个别警察喜欢摆“官架子”。不过这两年政府部门和公安系统对户籍窗口都很重视，政策、服务都在提升。

刑警：影视剧里出现频率最高的警种，没有之一，小孩子最初的警察梦基本说的都是刑警。非常值得一提的是，现在刑警队里有视频侦查员之类的警察，经常有新闻报道，他们为了破案要仔细看成百上千个小时的监控录像，强度难以想象。

交警：最晒、最忙、出警最频繁、上头条次数最多等称号都已经无法解释这个警种了。如果谁在公安局有朋友，尤其是交警上有朋友，简直是最有面子的了。不过，这个警种目前警力严重不足。

其他的还有经侦警察、缉毒警、巡警、外事警、网警、督察等等各种警种。

正确表达令求助更显效能

在日常生活中，我们不免会遇到一些紧急情况，当遇到危害时，及时正确地报警是首要环节，一旦报警出现失误，不仅会使公安保卫部门失去战机，而且还会使受害者受到更大的损失。因此作为人们不但应该熟练掌握几种最常用的报警、急救方法，还应该学会正确使用这些方法和注意事项。

1、及时拨打“110”

“110”是警方为了更及时地打击犯罪而独立的报警服务台， 全天候接受公民的报警和求助；

2、报警内容要具体确切

报警的主要内容有：发现、发生案件的时间、地点；现场的原始状态；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、作案工具、相关的车辆情况（颜色、车型、牌号等）、携带物品和逃跑的方向等等。报警时还要讲清你所在的位置、使用的电话号码、联系方式。

3、就近迅速报警

如果你身边没有电话，或者遭遇到现行侵害情况危急，要到距自己最近或最方便的公安保卫机关报警。现在梅州城区随处可见移动警务车、巡防民警，如果在报警途中遇到巡逻值勤的巡防队员，也可以向他们求助。这样既可以节省时间，也便于警方出击。

4、灵活机动报警

万一你遇到歹徒的袭击，无法报警，或因身体行动不便，要及时委托家人或周围的同学帮助报警。对一些非现行案件，也可以通过书信的形式报警，注意书信内容要真实，字迹要清楚。特别注意案情描述要有详细的时间、地点、涉及人物和具体时间

5、准确提供物品损失情况

说明是什么物品、它的颜色和形状如何以及损害程度如何，陈述得越详细，对破案越有利。例如：被盗抢的是移动电话、银行卡等物品，要及时到有关部门办理停机或停止付出手续。

6、正确保护现场

报警完毕后，被侵害人或目击者应在现场等候公安保卫部门的到来。对一些盗窃等有痕迹的案件现场，还要及时采取保护措施，在民警到来之前，除搭救伤员外，不让任何人进入。

总得来说，无论是用传统“110”，还是到就近公安机关或移动警务室，或者运用微信、微博等新型媒介与警方联系或者求助，都应明确目的、详细描述，正确运用才能及时有效地解决问题。

（梅州公宣 编辑：大鹿）