广州出租车贴专属二维码 扫描即可查询信息投诉拒载

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　　信息时报讯（记者 郭苏莹 通讯员 方俊）打车遇拒载议价等违规行为怎么办？扫二维码即可投诉！昨日，记者从广州市交委获悉，为进一步拓宽投诉监督渠道，提升出租汽车行业服务质量水平，市区逾万辆出租汽车都张贴了专属二维码。市民扫描二维码可以查询当前车辆及司机信息，还可以进行服务评价、投诉建议及预估乘车费用等。

　　出租车张贴专属二维码

　　据了解，目前市区已有约12500台出租汽车张贴了专属二维码标志，剩余车辆也将在近期完成张贴。出租汽车专属二维码标志一式三张，分别张贴在车辆前风窗玻璃右边侧的副驾驶位前方和后排座位左右两侧风窗玻璃上。

　　市民通过微信扫描车上的任一专属二维码，均可查询到当前车辆的车牌号码、所属企业、品牌、状态及司机姓名、资格证号等信息。在扫码后的车辆信息页面，点击“费用预估”按钮，输入乘车起讫点，即可查询推荐的车辆行驶路线及对应的预估行驶里程、行驶时间、乘车费用。点击“评价”按钮，点选服务星级、输入评价内容对车容车貌及司机服务进行评价，评价结果将作为市交通部门对出租汽车企业及司机服务综合评估的依据。点击“投诉”按钮，输入个人联系方式及投诉内容等信息，即可对出租汽车的服务质量进行投诉，市交通部门将会在完成调查后回复市民处理情况。

　　适时启用线上退车费功能

　　市交委介绍，交通部门正积极开发通过专属二维码投诉的线上退费功能，测试完成后将适时启动。投诉退费功能将提供给因车资问题需要退还乘车费用的市民使用。届时，市民可在“投诉”页面选择退费的违章类型，经交通部门核实确属应退费后，将由出租汽车企业通过微信以转账形式返还乘车费用，解决以往市民乘坐出租汽车遇到纠纷难以获得补偿的问题。

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