小区业主与物管陷纠纷 街道办将指导业委会解聘物管

大洋网讯 近日，天河区伍仙花园的业主报料称，小区物管合同到期不撤场，也不提供相关物管服务，导致业主们要自行负责卫生、巡逻事务。对此，物管企业回应，因业主拖欠物管费、维修费等数十万元，物管无法提供服务，公司已就与业委会之间的经济纠纷向法院提起了诉讼。目前，兴华街道办已介入，将指导业委会按法定程序解聘现物业、选聘新物管。

业主：物管不服务卫生自己搞

10月22日上午，记者在伍仙花园看到，数名业主自己拿着扫把在清扫垃圾。“小区原来的清洁工和保安都被物管辞退，没人打扫卫生了。”业主阿珍（化名）说，小区物管与小区原业委会签订的为期一年的物管服务合同于今年9月30日到期，因业主长期不满物管服务，不愿和物管续签服务合同，但该物管“既不撤场，也不提供任何服务”。

无奈之下，业主们只好选择“自治”。阿珍说，早上留守小区的中老年业主就带着扫帚清理路面卫生。晚上和凌晨，有空的业主就在小区充当保安轮流巡逻。阿珍介绍，此前小区有7台电梯出现故障，物管没有及时进行维修，故障电梯后来停了一个多月，老年业主爬楼梯时叫苦连连，最后由业主出钱将电梯维修好。

记者在小区宣传栏见到一张由广州市自来水公司中区供水分公司张贴的《关于五仙花园的欠费情况》，称小区由2018年8月至2019年9月累计拖欠水费244486.44元，污水费117304.41元。“水费我们都交给了物管，但现在我们小区成了欠费的小区。”阿珍称，除了水费外，还有每月每户5元的垃圾费，业主怀疑物管都没有将这笔费上缴，业主们于是不愿再交物业费和其他费用。

物管：业主欠费还破坏停车场

记者在小区见到一份署名为“广东昌晖物业服务股份有限公司”的《声明告知函》，称物业服务合同期满自动续期一年，即合同期最终要到2020年9月30日截止。该公司同时解释了不撤场理由，“我司在没有接到法院撤场通知前，是无法办理移交手续，在没有移交前，按相关条例，即使合同不存在的情况下，也按照无固定时限的合同处理”。

在小区物管办公室，一名物管工作人员抱怨，“业主不交钱，我们怎么提供服务？”小区共有585户业主，目前业主拖欠物业费和维修费有几十万元，10月初，有业主动手将停车场的闸口破坏，物管已经报警处理。物管人员表示在不收齐业主拖欠的物管费前提下，物管不会主动离开。

街道：将指导业委会解聘物管

对此，天河区兴华街道办相关负责人表示，伍仙花园物管和业主之间的问题主要表现在：一、物管服务态度不好，对业主反映的问题置之不理；二、物管代收水费不明确明细，尤其是分摊部分未公示；三、物管存在卫生脏乱差不清扫、消防隐患不处理的情况；四、电梯坏了物管不及时协调处理，导致多处电梯无法使用，业主对该管理处失去信心。

街道办下一步打算，指导新一届业主委员会按照《广州市物业管理条例》有关规定，依照法定程序解聘现有物业服务管理企业、选聘新的物管服务管理企业；教育引导业主按时缴交和补交物业管理费和水费；监督物管服务企业依照《广州市物业管理条例》和服务合同约定条款履行职责，等等。

（信息时报记者陈子垤）