东莞供电局去年完成供电量655亿千瓦时

　　广东新闻网东莞2月12日电 (李映民 刘远忠 许思雅)记者12日从东莞供电局获悉，该局2014年全年投产110千伏及以上输变电工程12项，主变容量426万千伏安，输电线路133.8千米，完成供电量655.72亿千瓦时。

　　随着东莞经济社会转型升级的不断加快，对电力的需求也大幅增长，东莞电网最高负荷从2011年的1085.09万千瓦上升至2014年的1269.328万千瓦。电力负荷的快速增长，急需一个稳定的输电网络来传输。为此，东莞市2014年开始拉开了电网建设的“大会战”。首先解决一批长期积压的电网项目，当年任务包括建成500千伏纵江、海丰电厂送出线路等13项工程，开工220千伏玉泉、双岗等10项工程，储备220千伏纵江至长安线路、110千伏龙盘等4项工程，解决包括大朗、寮步等镇街电网“卡脖子”问题。

　　不仅如此，去年11月份，110千伏上屯输变电工程于正式投产，为承办2015年苏迪曼杯世界羽毛球团体混合锦标赛的东莞篮球中心添加多一重电力保障。该工程的投产将篮球中心单回路供电改为双回路供电，有效提高场馆的供电可靠性，为赛事全力做好电力供应。同时，东莞市寮步镇中西部供电能力不足的局面也得到缓解，提高该片区的供电可靠性及安全性。

　　在破解电网瓶颈的同时，东莞供电局还构建了全方位服务体系，为客户提供方便快捷的贴心服务。该局利用广东电网微信端、移动设备APP应用端、快速复电平台与营销系统三大法宝，对故障抢修服务实现闭环管理，实现“掌上报障——抢修人员完成工单归档——客户评价”一条龙服务。客户从掌上发起报障、到传递到急修人员手中的终端显示出工单信息，整个过程前后不超过1分钟。

　　与此同时，东莞供电局也在客户服务上想方设法，让客户享受到更加贴心的专门服务。比如2014年起，常平分局为客户提供了“一村一经理”的服务，客户服务电话除了95598外，还新增了32个名客户经理的手机号码，直接每个村(居)委会服务。一方面村委会在收到村民的用电咨询建议后会及时反馈给供电分局，而分局亦会定期主动上门到村委会了解电用需求和意见。

　　另一镇街东坑供电分局则承接95598供电服务热线，开设分管局长热线，解决该镇3.3万用电客户各种疑难杂症。供电分局通过对镇街16个村委会(社区)指定人员进行低压业扩报装培训，使相关人员熟悉低压业扩报装的流程和所需资料并告知居民，居民只用现场提供资料就能用电一步到位，解决了以往零散居民客户办理低压装表接电业务，从递交申请材料到报装成功“急断肠、跑断腿”的繁琐现象。(完)