东莞医院院长客串调解员 当事人满意率100%

东莞时间网讯 近日，记者获悉，东莞市医调委自2013年10月28日挂牌成立以来，截至2015年11月5日，共接到调解医疗纠纷报案769宗，其中劝导息诉285宗，受理立案479宗，调解达成协议466宗，当事人满意率100%。今年以来，市医调委在市司法局、卫计局等部门的指导下，积极探索和加强医疗纠纷“源头防范”普法新思路，开展一系列针对性普法活动，取得良好实效。

据悉，市医调委在全市范围内开展《医疗纠纷的原因分析及防范建议》专题讲座。积极从源头治理的角度去想问题、做工作，认真总结纠纷发生的原因和规律，汇编制作了《医疗纠纷的原因分析及防范建议》专题讲座PPT作为系列讲座的提纲，把法律法规与临床工作紧密串联，把发生在我市真实调解案例采用“以案说法”的形式向医务人员进行宣教。截至10月底，市医调委共开展29场“以案说法”讲座，约5200名医务人员参与，在全市医疗机构中营造了守法行医、依法处理纠纷的良好学法和用法氛围。

为进一步强化公立医院领导的医疗质量和医疗安全意识，增强防范、处理医疗纠纷能力，医调委积极争取市卫计局支持，开展“公立医院院长到市医调委实践”活动，从今年4月中至9月底，共组织全市39名院长分期分批到市医调委完成实践活动。院长们在为期一周的实践中，以一名调解员的身份参与解决医疗纠纷，包括接待当事人、分析讨论纠纷案情、旁听调解和讨论分析纠纷产生原因及防范措施等。通过到市医调委实践，接受相关方面的法律法规的培训教育，带动了院长们加强医疗质量、医疗安全的管理，提高了依法治管理能力。

针对医疗纠纷案件具有急、难、险、重的特点，市医调委坚持以“四个治理”和“三个转变”为工作原则，不断提升调解员运用法治思维和法治方式解决纠纷的能力。今年以来，调解员第一时间赶赴医院处理突发案件17宗次，在纠纷现场对医患双方开展普法宣教，促进当事人自愿、自主遵守法律法规来解决问题。对于疑难重大的案件，及时引导至调解等合法途径解决，帮助医院恢复正常的诊疗秩序，节省了大量的社会资源。