东莞市公安局开展警情访评工作，2月份全市总体满意率88.93%

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普通市民深深感受到了东莞公安的温度

“十分满意，出警快捷，处警及时，为群众排忧解难，向你们致敬！请代向8112号接线员致谢致敬！”近日，东莞110警情访评中心收到报警群众余先生的这样一条回访信息。

今年1月底，市公安局全市警情访评工作正式运行，对有效警情进行回访。2月份，全市总体满意率88.93%。

小区狗吠扰民 警方5分钟到场处置

余先生住在莞城某小区，最近一段时间邻居家的狗晚上一直叫，致使他经常夜不能眠。2月2日晚9时26分，情急之下，余先生选择了报警求助。接警员在详细了解情况及现场位置后，立即通知莞城分局派员处理。晚上9时31分，莞城分局的民警就已经到达现场。处警民警处理完后，还将警情通报给了当地辖区的社区民警进一步跟进，防止事情反复。

余先生回忆，因为一直睡眠不好，报警时情绪有点焦躁，“但电话那头的接警员一直和风细雨的和我沟通，且效率很高”。他觉得，面对一桩小事，无论是110接警员的态度，还是处警民警的速度，以及东莞警方的办事效率，都让他深深的感受到了东莞公安的温度。

短信回访报警人 上月满意度88.93%

“一条电话线，连接千万家，平安贴心线，温暖你我他。”市公安局指挥中心努力将东莞110打造成群众的平安“贴心线”。据介绍，作为“双提升”工作的重要抓手和2019年东莞公安重大创新举措，1月21日全市警情访评工作正式运行。

2月份，市公安局警情访评中心共向报警人发出初次回访短信21882条，收到有效回复7781条，其中，满意6554条，基本满意731条，不满意回复496条，全市总体满意率88.93%。

全媒体记者 林朝丰 通讯员 管萱萱