东莞有市民遭遇酒店偷酒 专业人士建议报警处理

　　近日，一则《喜酒被服务员倒入茶壶然后拿走》的新闻刷爆朋友圈。昨日，记者随机采访身边几位已结婚或参加过多次喜宴的朋友，都表示曾遇到或经历过类似事情。由于是喜事，大多数人都不会计较。

　　东莞市消委会提醒，如果在消费过程中遇到酒店员工盗窃酒水等情况，建议报警处理；如果是消费纠纷，可拨打12315消费者投诉热线或向12345东莞市政府服务热线投诉，以维护消费者自身合法权益。

　 　市民：喜宴上有服务员把酒藏起来

　　说到喜酒被偷，南城市民查小姐说自己目睹过一次。

　　去年，查小姐在南城某四星级酒店参加朋友婚宴，“当时酒店服务员把一瓶喜酒藏在桌底下，后来被参加喜宴的老人家发现后，搜了出来。服务员不承认，只说是临时放在桌底。婚宴主人也没有和这位服务员计较，不想因为这个事扫兴。

　　家住西平的女士王戎告诉记者，“我结婚时在东城海雅旁边某酒店摆酒，多余的喜糖，放在酒店忘了拿走。后来找酒店退钱，对方故意少退，被我家公发现。刚开始还不认账，最后对质才退款。”王戎说，“当时是熟人介绍才去那里摆酒的。从那以后，我们就建议身边的亲友不要再去那家酒店消费。”

　　说到被服务员“坑”的经历，市民罗先生最恨的是服务员虚报金额。被发现后，服务员解释是自己记错金额。后来罗先生又去了两次那家餐厅，其他服务员也会多报几十元差价。“我意识到这家店有问题，就叫出经理，经理只说会加强内部管理。”罗先生后来就再也不去那家餐厅了。“这么不诚信的商家，食物怎么会安全？”罗先生说。看到广州酒家服务员“偷酒”事件，罗先生也很感概：“到底是服务员行为还是餐厅行为很难说。”

　　 行业人士：“偷酒”只是偶发事件

　　那么，广州酒家“偷酒”这类事件在业内是偶发还是多发呢？

　　东莞餐饮行业协会秘书长瞿韵诗告诉记者，她听说过此类事件，但应该是少数。

　　“这一类问题在业内并不常见，所以还不能提到‘行业自律’的高度。据我了解，一般餐饮企业遇到服务员类似举动，一定会开除该服务员。涉案金额比较大的话，老板会选择报警。”瞿女士介绍，东莞餐饮行业协会在评选钻石餐饮企业，对酒水管理这部分也有具体要求：“行业都意识到这一部分需要加强管理，所以我们的评比对此也有相当详细的标准。”

　　记者从厚街国际大酒店了解到，该酒店虽然承接宴会较多，但从来没有发生过类似情况。广州酒家事件是现在业内的热门事件，酒店也会以此为案例加强内部管理。

　　 建议

　　自带酒水要和店家办好交接

　　东莞餐饮行业协会秘书长瞿韵诗建议消费者，自带价格较高的物品去酒楼时，要做一个移交手续：“比如说酒，请餐厅相关负责人出来，双方在酒瓶上一一签字，点清数量并做一个表格。宴席结束后可以用空瓶点数。”

　　当消费者遇到类似“偷酒”情况时，该如何维权？东莞市消委会副主任麦惠贤表示，无论是企业行为还是个人行为，如果属于盗窃，消费者可直接报警。如果是消费纠纷，可拨打12315消费者投诉热线或12345东莞市政府服务热线进行投诉，以维护消费者自身合法权益。

　　“在广州酒家服务员偷喜酒事件中，当事人如果没有实际控制财物，只是现场就被人抓住，则是盗窃未遂。”广东沃金律师事务所律师邓云龙如此分析。如果犯罪未遂，从轻或者减轻处罚。根据相关法律规定，“盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十四条规定的“数额较大”“数额巨大”和“数额特别巨大”。

　　《刑法》第二百六十四条规定，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。