省特检院东莞检测院建微信客户群为安全阀检验工作提质增效

　　随着东莞市特种设备数量的增长，安全阀报检量也逐年增多，2016年该市特种设备安全阀报检量超过 36000只。为加强与客户的信息互动，方便企业报检、查询校验进度，强化安全阀使用常识宣传，该院建立安全阀微信客户群为服务增效。

　　 一是 缩短报检等候时间。在微信群共享安全阀业务受理表格，前台办事员线上指导客户填写，避免了报检现场填错信息修改的麻烦，也便于缩短客户现场报检的时间。 二是 便于信息沟通反馈。客户可线上咨询送检安全阀的校验动态，前台办事员可及时向客户反馈校验过程中发现的问题，有效解决了企业电话查询校验情况的问题。 三是 强化安全阀使用常识宣传。定期在微信群普及安全阀知识，介绍正确使用和维护保养安全阀的相关知识，明确安全阀送检期间安装使用备用安全阀的要求，提升企业特种设备管理人员和作业人员的安全意识。

　　该微信客户群创建半年以来，已有客户500多名，不仅方便了企业报检与查询，加强了安全阀知识宣传，也在客户间搭建起一个便捷的沟通平台，有利于促进同行业务交流。

　　　　　　　　　 　　（省特检院 刘付嫒  张诗勇 供稿）