东莞社工服务覆盖多领域多部门 群众满意度达91%
■驻校社工服务：你不孤单，我们都是你的朋友
■东莞市婚姻登记中心社工采取生动活泼的形式组织婚姻服务活动
【编者按】今年是中国“十大社工人物”、香港外展社工之父、全国首家非盈利性质的民办异地务工人员服务中心——东莞横沥隔坑社区服务中心创办者徐祥龄逝世一周年纪念，近期东莞各地纷纷开展纪念活动，继承和发扬徐祥龄社会工作服务精神，进一步探索社会工作发展之路。
值此契机，东莞市民政局联合本报开辟“东莞社工”专栏，每月持续推出报道，以传播社工服务理念、普及社工知识、展示社工成果、营造社工氛围，让社工服务走进千家万户，形成东莞社工事业发展的强大势场。 本报记者 吕晓敢/文 市民政局/图
发布社工微电影、开办首个社工专业图书馆、启用“岭南社工宣传周”、开通社工服务热线……一系列别出匠心、精彩纷呈的创新之举，只为打通服务群众“最后一公里”，这就是东莞社工走过的6年平凡而艰巨之路。
6年风雨兼程、两千余个日夜，东莞社工事业得到不断的发展，社工服务日益深入民心，越来越受到市民的欢迎和认可。2011年东莞获“国家民政部社会工作试点示范市”；2012年获“国家社会工作宣传基地”称号；2013年获“全国服务标准化建设示范地区”称号，并入选民政部首批企业社会工作试点地区。
【发展格局】
覆盖多领域多部门 群众满意度达91%
2009年5月，历经6个多月，经反复征求的东莞版的社会工作制度文件——《中共东莞市委 东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》出炉，东莞社工事业正式“扬帆启航”。
政府掌舵，民间划桨。在“民生导向、政府推动、民间运作、公众参与、社会监督”的社会工作发展模式指引下，社会建设的“春风”吹拂东莞大地。那一年成为东莞社工服务开展创建重要一年。
2009年3月，东莞首家本土社工机构正式成立。随后一年内，数家社工机构纷纷成立。如今，东莞大地上已有30多家专业社工机构。
目前，全市社会工作服务领域覆盖到禁毒、教育、残康、医务、司法矫正、救助帮扶、婚姻家庭、企业、青少年、妇女儿童、党员服务等众多领域，涉及民政、工青妇残、法院、司法、卫计等15个部门。
截至今年6月，全市社工已开展小组工作11101个，开启个案33776个，个案建档178202个，即时辅导252846次，完成家访及探访347415次，组织志愿者活动356694次。
有了社工专业而贴心的服务，群众满意度不断提升，预防和化解了大量社会矛盾。2014年，市财政局委托第三方评估机构对市直岗位项目绩效评价结果显示，服务对象对社会服务效果的满意程度达到91%。
【专业队伍】
素质优良专业扎实
本科以上学历人数占84%
有了好的政策、好的发展环境，拥有优秀的社工人才队伍成为发展关键。社工人才可直接入户、考取社工证书给予补贴、提升社工薪酬待遇……6年来，东莞社工好政策不断“加码”。
筑好巢方能引来金凤凰。从聘请香港督导、培养督导助理，再到发展本土社工人才，从岗位社工到项目化运作，从公益创投到成立社会组织发展资金，东莞新思路、新举措不断。
通过开展东莞社工讲堂、服务领域沙龙等常规培训，开设东莞社工团队启航、东莞社工书屋、非社会工作专业背景社工专业能力培训班、社工骨干人才培训班等专业项目，东莞积极开展社会工作人才培养，提升社会工作者的职业素养和专业能力。
截至2015年6月，全市已开展了7期东莞社工讲堂、26场服务领域沙龙、11场社工团队培训、3期社会工作专业培训班、3期社工骨干人才集中培训、3期社会工作介入公共事件的能力建设培训、2期社会工作非专业人才“固本强基”培训班，接受培训的社会工作者超过4000人次。
目前，全市政府购买社工岗位服务已达到1159个，承接政府购买社会工作服务的社会组织已达14家。人才队伍的本科或以上学历人数占84%。
先后有数人获得“中国十大社会工作人物”、“全国社会工作领军人物”、“全国最美社工”、“广东省五四青年奖章”等荣誉称号。广大东莞社工正活跃在全市各个基层社区，在遵循专业规范的基础上，坚持理论与实践相结合，以高度的责任心和饱满的事业心，全身心地投入工作，扎实开展专业服务。
【品牌项目】
贴近实际效果明显
打造“叫得响”的社工品牌
6年里，东莞社会工作从无到有、从小到大，开始蓬勃发展起来，一些富有东莞本土特色的社会服务品牌逐步发展壮大，品牌效应、社会影响力甚至扩散到全省乃至全国，走在全国前列。
诸如，市妇联创办的“白玉兰”家庭服务品牌、团市委打造的“莞香花”青年服务品牌，市总工会打造的“先锋号”服务品牌，市民政局积极探索居家养老服务模式,融合社区综合服务中心和居家养老服务中心的社工服务资源，积极探索养老的“社区照顾”模式；打造流浪救助人员外展救助“街角曙光”和老人关怀“外孙计划”品牌，东莞理工学院构建“大学社区”，市人民医院普济分院建设全省首个病人资源中心，在社会上产生了积极的影响。
同时，东莞市还有多个社工服务项目品牌荣获得全国、省市各大奖项。其中，“东莞市新莞人社区学习与培力中心项目”评为民政部主办的首届中国公益慈善项目大赛铜奖，“东莞市反家暴社工援助计划”获“广东省社工委社会组织创新观察项目”。
此外，“莞香青年农舍”项目还成功入围由中国扶贫基金会、凤凰卫视联合主办的公益中国特别节目“发现新公益”，传递出东莞社工的声音，走向全国公益界的大舞台。
