不同姓氏 却同一个号码?快递员频丢快件疑遭人设局

28.04.2017  15:02

大洋网讯  近日,广州白云区的几位快递小哥向本报报料,称他们最近都遇到丢件,从而遭到客户索赔。让快递员觉得离奇的是,索赔者使用不同姓氏,却用同一个电话号码。快递小哥们怀疑“背后有诈”。而在记者介入后,索赔者竟反口称自己无丢件并撤销了索赔。对此,业内人士建议,快递员应坚持要求收件人面签。

4名快递小哥接连丢件

据百世汇通快递员张先生介绍,4月13日他到棠下北街附近派件,收件人告知没有时间收件,要其将快件放在代收点。谁知第二天张先生就接到收件人的投诉,称该快件丢失了,要求张先生赔偿,“对方说里面是一双皮鞋,价值458元。

随后的几天,又有三家快递网点被投诉快件遗失,客户要求索赔。无一例外,几位快递小哥派件的时候,都是被取件人告知:没空拿,麻烦放在代收点。

天天快递小哥阿杰刚好保留了当时和收件人的通话录音,记者从录音听到,收件人确实要求其将快件放在代收点。至于圆通快递小哥谭先生,在收到快件遗失的投诉之后,还专门去了收件人指定的代收点看过监控,而监控显示快递的确被取走。

莫非快件遭到冒领?“如果四件失件都是冒领,未免太过离奇。”谭先生说,之后几家网点快递员核对后发现,四张快递单据显示:涉事快件寄件人一时姓王,一时姓李,但联系电话就一模一样。张先生说,更为离奇的是,收件人索赔的时候,向天天、圆通等公司提供同一张购物小票,说快件里面是一对458元的鞋。

事主撤销索赔

几个快递员怀疑,极有可能有人故意设局假扮快件遗失,向快递公司索赔。而对方提出索赔之后,却不肯持本人身份证去网点领钱,而是借口没空,要求转账或者是快递现金过去。24日,圆通工作人员和记者再次致电收件方,说到快递遗失的问题时,这位收件人表示“你可以加微信转账”。

25日下午,记者再次致电收件人了解此事,不过收件人的说法不一样了,“我并没有丢过件,我记错了”,对方说完就匆匆挂了电话,而寄件人的电话则无人接听。随后记者拨打了圆通快递及百世快递的客服,工作人员表示之前收件人确实提出丢件要求索赔,但在25日下午收件人撤销了索赔要求。

对此,有快递业内人士建议:快递员应坚持要求收件人面签,若然对方不肯,快件可放快递箱,或者回仓再派,有凭有据会稳妥一些。

(信时记者 陈子垤)