近七成中国大陆居民从不使用政府网站服务

新加坡南洋理工大学的一项研究显示，中国大陆68.48%的城市居民从不使用城市的政府网站所提供的服务。研究还发现，只有12.3%的人将政府网站作为获取政府信息的主要渠道。

新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院日前在2014“连氏中国发展论坛”上发布了上述研究结果。

研究显示，中国大陆城市居民了解政府施政信息最主要的渠道，仍是大众媒体，而不是政府网站。69.82%的人将大众媒体作为获取政府信息的第一渠道。通过政府官方网站获取政府信息的人数比例，甚至排在了商业网站、社交媒体、手机短信之后，仅占12.3%。

研究还发现，通过社交媒体获取政府信息的人占到近三成(27.71%)，这同中国各级政府部门越来越多地使用政务微博和政务微信有关系。

此外，研究团队还询问受访者，过去一年使用城市政府网站获取公共服务的情况，发现经常使用政府网站获取服务的人只占到3.12%；而68.48%的人从不使用所在城市政府网站的服务。

报告指出，“对近七成的公众来说，城市政府网站只是一个‘摆设’，而没有成为他们获得信息或接受服务的重要载体”。

项目主持人、南洋理工大学人文与社会科学学院副教授吴伟表示，“政府网站使用率低，也反映中国大陆城市的公众参与水平还很低”。

过去十余年，各级政府部门投入了大量人力、物力和财力建设政府门户网站，但公众的使用率并未相应提高。报告认为，这一反差表明，提升政府网站使用率迫在眉睫。

（编辑：刘俊）