中山市国税局开拓“互联网+税务”服务新渠道

　　中山市国税局积极开拓“互联网+税务”服务渠道，近日成功升级了网上在线申领发票邮政速递配送上门业务，将网上申领服务由普通发票扩展到增值税专用发票，实现了全市所有类型的纳税人、所有种类的发票网上申领服务的全覆盖，打造线上、线下相融合的纳税服务新形式。 

　　该局借鉴电商运营模式，借助邮政速递力量，于2014年6月18日起在全省率先推出普通发票网上申请邮政配送上门服务，让纳税人真正足不出户即可申领发票，被纳税人誉为“又方便又快捷”的便民办税新举措。截至目前，已经服务4700多户纳税人申领了62万份发票。在及时总结普通发票网上申领服务经验的基础上，以推行增值税发票系统升级版为契机，该局于2015年7月31日起将网上申领服务由普通发票扩展到增值税专用发票，实现纳税人、票种的“两个全覆盖”，为纳税人带来更便利、更高效办税体验，也为顺利推进中山市“营改增”扩围、打造电子税务局打下坚实基础。 

　　该局在推出发票网上服务的过程中，主要采取了三大保障措施： 

　　 一是多方沟通协调，突破技术瓶颈。 打造网上申领发票服务升级版是中山市国税局2015年重点开展的创新项目之一。该局领导对发票在线申领邮政配送上门这项创新性工作高度重视，多次组织专题会议研究方案设计、软件开发测试和系统试运行等每个环节中碰到的难题，加强与省国税局、软件开发公司、邮政速递公司的沟通协调，努力扫除了各种障碍。如在全面推广过程中，面临金税三期工程优化版应用系统上线、增值税发票系统升级版推广等工作，该局及时调整、探索，做好相关软件的接口改造、工作衔接等，确保了网上信息传递系统和发票交接机制的正常运行。 

　　 二是严格审核订单，全程安全配送。 税务部门对纳税人网上提交的申领发票订单进行审核，对审核通过的订单办理发票出库手续，并将审核结果在网上反馈给纳税人，同时选用定制的发票专用配送箱配送发票，避免在快递过程中造成磨损。中山邮政速递公司按照市局的要求，安排专人专车专线运送发票，确保发票安全及时、便捷高效送达。 

　　 三是大力宣传辅导，提升用户体验。 一方面，通过门户网站、12366纳税服务热线、“税企通”平台、微信微博等渠道扩大宣传，使纳税人充分知晓发票“网上申领”服务的内容，提升纳税人的认知度和使用率。另一方面，在使用过程中，积极收集纳税人的建议，不断完善系统功能，逐步提高纳税人通过网上申领发票的比例，真正为纳税人和税务机关减负增效。