平远行政服务中心闻过即改打造群众满意窗口

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图为宽敞有序的政务办事大厅。（朱双玲 陈鹭军 刘拔）

　　本报讯  在党的群众路线教育实践活动中，平远县行政服务中心根据群众反映中心存在接件不办件充当“收发室”及办事手续仍然繁琐等问题，积极采取“对症整改”、“配套整改”和“延伸整改”三种措施，形成由县委县政府、政务服务中心、派驻窗口单位合力整改的局面，取得了明显成效。截至6月底，中心共办理各类事项3425件，办结率98.12%，群众满意率达98%。

　　笔者了解到，目前，平远行政服务中心设有48个行政服务窗口，可以审批或授权办理300多个行政服务项目。在群众路线教育实践活动中，该中心围绕解决行政审批程序复杂、窗口授权不充分、中心接件不办件充当“收发室”以及办事效率不高等问题进行“对症整改”，简政放权、整合事项，实现部门许可简化和办事流程优化，改变窗口不能当场办理的现状。在此基础上，该中心对内加强业务培训，对外加大宣传力度进行“配套整改”，提高窗口人员的素质和服务能力。此外，该中心强化内部管理监督、外部舆论监督和流程动态监督进行“延伸整改”，建立完善各种管理制度，定期通报办理情况，接受社会监督。