东湖地铁站收到了一个被乘客牵挂了100多天的包裹

事情回到去年十二月的某天，一名女乘客因为工作有急事赶着出门，到了东湖地铁站才发现自己没带钱包和钥匙，连手机都在这个时候因为忘记充电而关机。正当她一筹莫展之际，车站工作人员主动上去询问是否需要帮助。得知她的“窘况”后，当班行车值班员郭惠安自掏腰包帮她买了单程票。虽然只是小小的一个帮助，却让她及时赶回公司，顺利处理了紧急工作。

事后，乘客对工作人员的“及时雨”一直心存感激，并惦记着要亲自回去车站归还借款并向工作人员道谢。可不巧遇上新冠肺炎疫情爆发，以致这么长时间以来都未能实现这一想法。当车站收到这个匿名包裹后，发现里面竟是一面锦旗，上面还写着“真情服务，乐于助人”，当班工作人员都是一脸困惑。正当大家努力回忆时，值班员区达宏想到快递单上肯定有联系方式，于是就拨打了寄件人的电话。电话那头就是乘客朱小姐，事情也终于得以还原。朱小姐表示，近日广州疫情趋向稳定，于是专门去定制了一面锦旗以答谢东湖站工作人员的帮助。恰巧，收到包裹的当天也是郭惠安当班，“当时就是看乘客着急，站厅的工作人员不能带现金上班，于是我就拿了自己的借给乘客，没想到过了这么久，乘客不但铭记在心，还特意寄来锦旗。”他回忆道。

锦旗虽小，却是地铁人践行“全程为你”初心的真实写照，更是乘客对地铁人付出的认可和鼓励。（文：区达宏、张丽灵）