乘客突发昏厥，地铁工作人员跪地20分钟救助

3月18日19时许，二十一号线金坑站接到往增城广场方向列车司机的紧急呼叫，温情一幕随之上演。当站台岗谭思雨小跑着赶到对应的站台门时，列车正徐徐进站。“麻烦大家让一下，有乘客需要帮助！”车门打开之际，谭思雨第一时间上车。“是那位女士不舒服。”见到地铁工作人员，车厢的乘客立即为谭思雨让出空间，并指出女乘客所在位置。只见其靠在椅子上，表情十分痛苦。“女士，您感觉如何？我扶您下车可以吗？”谭思雨关切地问道。“我全身发麻，动不了，还有点呼吸不过来。”该乘客有气无力地回答，声音透着一丝丝慌张。“那我先抬您下车可以吗？哪位乘客能帮帮忙，帮我一起将这位女士抬下车？”经其同意后，谭思雨大声询问着向身边的乘客寻求帮助。话音刚落，大家纷纷挺身而出，最终由三名热心乘客与谭思雨一起合力将女乘客抬下车。

不久，值班站长黄晓书赶到现场，几位热心乘客见工作人员到场后，便悄然离开了。“我现在呼吸困难，浑身僵硬、发麻，可能是焦虑症病情复发了。”黄晓书发现该乘客浑身冒冷汗，肢体僵硬无力，所幸意识尚清醒，能自述身体状况。在征得其同意后，黄晓书马上通知行车值班员陈伟俊拨打120急救电话，并通过她提供的手机号与家人取得联系。随后，跟岗值班站长李碧容、站务员刘森林携带药箱搬来了蓝色屏风。在等待救护车期间，因为担心李女士身体着凉，谭思雨一直跪坐在地上，让李女士枕在自己腿上，细心地将自己的工装外套盖在她身上，还不时为她擦去额头上的冷汗。“谢谢你们，我几年前曾患有焦虑症，这次可能是摄入较多咖啡及长时间未进食，导致病情复发了。”女乘客感激地说。“救护人员马上就来了，别担心。”黄晓书一边陪护一边安抚着李，同时跪在地上为她按摩放松，其他工作人员还为其测量体温、喂下温水，时刻留意着她的身体状况。

20分钟后，救护车到达车站，考虑到女乘客的家属还没到场，站长助理欧阳桦便跟着救护车一路将其护送到医院，在医院守候直到姐姐赶到并做好交接才返回车站。事后，该乘客的姐姐特意来到金坑站向工作人员致谢。“非常感谢你们的及时帮助，这么突然的情况，真的还好有你们，我们全家人都十分感激。”

广州地铁提醒，如在地铁车厢中出现不适或发现身边的乘客有异常情况，可第一时间通过列车上的紧急求助按钮或拨打96891服务热线向工作人员反映，以便及时提供帮助。（文/蓝艺桦）