争鸣

　　话题缘起：9月17日起，石家庄人民广场的“城市书房”开始实行入场阅读收费制，即买门票方能进入书店。收费分两种：一种是20元入场阅读门票，不限次数，全天有效，并可抵现金用来购买店内任何商品；另一种是5元门票，主要针对没有明确阅读、购书需求，只想进来转一转的顾客，打折门票不能冲抵现金使用。书店采取这种经营模式，在国内尚属首次，网友对此看法不一。

　　正方

　　 书店卖门票值得一试

　　■ 段思平

　　作为新鲜事物，“书店卖门票”难免遭到不理解，受到各方的诟病。人们往往会联想到商场的商业模式——任何商场都不会拒绝顾客进来看看，哪怕只看不买，也不会赶走顾客，更不会收取门票，因为只要进来的顾客都是商家潜在的顾客。

　　事实上，已有一部分商场已经发展为会员制商店，只对支付了会员费的顾客开放。从商家的角度，向会员收取一定“门票费”，可以降低经营成本，并把节省下来的这部分成本投入到会员身上，确保提供更高品质的差异化商品、更好的会员服务。“城市书房”也是如此。国内书店普遍面临着经营成本大的压力，通过为会员办理门票月卡、年卡等形式收取会员费，或者按次收取门票，甄选愿意“为阅读付费”的顾客，既可以缓解经营压力，也可为爱书的人提供更好的服务。再者，假如“城市书房”不能让付了门票费的读者感到物有所值，顾客自然会用脚投票。而顾客的选择，正好倒逼书店提供物有所值的服务。

　　事实上，实体书店入场阅读收费制尽管在国内鲜见，但在世界范围内已经出现。比如葡萄牙波尔图的莱罗书店是世界上最古老的书店之一，其每天客流量达5000人次，门票价格为5欧元，仅只靠收取门票，书店就可盈利。当然，或许有人嘲讽，你这“城市书房”也不是莱罗书店，人家能卖票，不代表你也能收钱。但既然迈出收费这一步，就意味着书店会努力提供相应服务，即使不能保证“城市书房”一定能做到，但至少不要在一开始就断言其做不到。

　　当下电子书、网上购书大行其道，实体书店就是要利用好人气优势，提供差异化服务吸引顾客，“卖门票”无疑是一个可以尝试的路径。吃螃蟹的“城市书房”会不会成功目前还是未知数，但笔者相信，国内类似莱罗书店既是文化景点又是卖书场所的场馆迟早会出现。

　　反方

　　 卖门票难为书店减压

　　■ 何勇海

　　对许多市民来说，图书并不像柴米油盐酱醋茶一样是日常必需品，家里缺货后必须购买，否则难以为继。去书店逛逛，看看有无适合的新书购买是十分随意之事，不管是收费办会员卡还是卖门票，都会竖起一道门槛，将部分追求随意的人挡在店外，这种做法是不明智的。

　　我们必须看到，书店并不具有稀有性，用一位网友的话来说，“作为一个消费者，我是不用担心看不到书、买不到书的”，既然如此，书店卖门票还是会让大部分读者从心底在乎这种损失与付出。逛书店与逛文博场馆又有本质不同，文博场馆是用展品吸引客流，书店是用图书商品吸引客流，卖门票难让更多人认同。

　　有人或许要说，书店卖门票在其他国家早已出现，比如葡萄牙波尔图的莱罗书店。问题是，莱罗书店更像是一座藏品丰富的图书馆，是《哈利波特》的场景画面的原型，电影《哈利波特》还在这里取景。它早已是闻名世界的旅游景点了。而“城市书房”仅是一个卖书的地方，作为收费场所是否有足够资本？

　　可以说，书店卖门票不是一门好生意。长期来看，卖门票也难以为书店减压。实体书店使出新招以求摆脱困境，值得肯定，不过，还是要尽最大努力让消费者产生认同感、亲近感，这才是实体书店未来发展的关键。对读者来说，也要从卖门票中体会到书店的生存无奈。正如书店方所说，全天在书店只看不买的人太多了，对图书的损耗非常大，也给真正想买书的人造成困扰。许多实体书店本就举步维艰，当“蹭书族”越来越多，还会有多少人愿意单凭一腔情怀开书店？书店是城市的文化驿站，引导城市阅读，相关部门也要将扶持书店的政策落到实处，帮助书店渡过难关。