云浮市局构建先进标准体系助推特色旅游品牌建设

　　云浮首个服务业标准化试点项目建设以来，云浮市质监局以构建先进标准体系为重要抓手，以促进文化与旅游产业融合发展为重心，坚持创新驱动，为云浮打造全国知名的健康产业高地、休闲养生目的地打下坚实基础。

　　一是构建旅游服务先进标准体系，增强可持续发展能力。按照国际通行的质量规范和国家对旅游行业的有关质量标准，结合云浮市旅游产业发展的需求和实际，针对餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐及文化交流等旅游要素，在服务观念、服务技术、服务态度、服务设施、服务项目、服务价格等方面形成国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准相互衔接、相互补充的旅游服务标准体系。同时，通过加强标准的实施应用和宣贯培训，有效促进服务质量优质化、服务行为规范化、服务过程标准化，系统化地提升服务水准和品质。

　　二是加强标准制修订工作，突出生态文化核心内涵。坚持创新驱动，依托禅文化创意产业园，发挥标准创新功能，重点加强对禅文化、茶文化等服务领域的标准研究，致力推动制定出台一批以文化交流服务为主要内涵的国家标准、行业标准、地方标准或联盟标准，进一步增强文化对旅游业发展的支撑力和推动力，彰显云浮生态文化特色。

　　三是夯实标准化发展基础，推动企业生态经营。推动行业龙头企业积极开展创建“标准化良好行为企业”活动，以坚守生态底线、优化生态环境为动力，协助企业有效建立集技术标准、工作标准和管理标准于一体的标准化体系，并严格贯穿于餐饮服务、酒店管理等各个细分领域。重点加强对环保、卫生、消防安全等关键环节的标准规范，探索建立标准实施反馈评价机制，进一步强化企业在服务过程中的质量主体责任，推动企业生态经营。

　　四是强化品牌培育技术支撑，服务现代生态城市建设。加强与广东省标准化研究院的战略合作，以培育云浮特色旅游服务品牌为重心，重点在现代特色服务业标准研制、地理标志产品保护以及生态农业标准化示范区创建等方面加大合作力度，力争把云浮市文化生态旅游打造成广东省服务业的标杆。同时通过总结规律、提炼经验，复制推广至其他旅游服务业领域，为全面提升云浮市旅游服务业的生态发展水平奠定基础。

　　　　　　　　　　　　　　　　　  （云浮市质监局  供稿）