“互联网+工会”，应该怎么“+”？

据《工人日报》8月27日报道，上海浦东新区总工会日前成立第二批粉岭关爱工作室，推出三位一体的“云服务”，为职工提供“私人订制”服务；北京中关村科技园区海淀园工会利用信息化手段，推出特色网站和管理信息平台，提升了办公和服务基层的效能。

随着“互联网+”风潮在许多行业、领域的兴起，各地工会推出官方微博、微信公众号、APP等的步伐明显加快，加上此前基于互联网技术的网站、主席信箱、内部信息管理系统等平台，有效提升了工会工作服务效能，赢得了职工粉丝的点赞。

但与此同时，也存在一些问题和不足。比如，有的微博、微信内容更新不及时，甚至数月不更新；有的网站、微博、微信内容重合度高，缺乏特色；有的网站、微博、微信以单一的信息传播为主，缺乏与职工用户互动等。

究其原因，重要一点，一些人的思维停留在“互联网+”就是“+互联网”，即认为“互联网+”就是在原来工作的基础上，建立一个面向职工的互联网平台。这样的认识对于真正拥抱互联网，还远远不够。

“互联网+”到底是什么？一般的说法是，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态。应用在工会领域，简单地说，就是给工会工作加上信息化的翅膀，全面提升工作效能，它至少应包涵几个关键词：信息透明、提升效率、优化服务。

事实上，各地在探索“互联网+”的实践中，已经探索出了一些创新性的做法。比如上海浦东新区总工会推出“云服务”，为职工提供“私人订制”服务；贵阳市总推出维权帮扶平台“微愿”APP，爱心人士可在平台上直接操作，资助其选定的资助对象；四川攀枝花工会打造“智慧工会”APP，职工可在线申请帮扶、法律援助、活动报名，等等。

综观这些举措，有一些共同的特点或趋势：首先是真正以职工需求为导向，不管是微博、微信推送的内容，还是服务职工实事项目的选择，都强调贴近职工需求，注重职工的反馈和互动。在表达方式上，顺应“双微”发展特点，以直观的方式和亲切的语言，贴近职工群众；其次，从方便职工出发，将服务窗口搬到网上，打造“网上职工之家”，且这样的服务窗口越来越向移动互联网延伸；第三，在建立线上平台的同时，对线下工作流程进行优化重组，建立配套机制，使线上线下相互促进、有机融合；第四，力图实现工会内部信息共享，以信息数据库为基础建立平台，打破空间和部门限制，提升工作效率。

这些创新性的做法，越来越赢得广大职工的欢迎与认可，也给工会工作的改革创新带来新气象。同时，我们也应该清醒地看到，从整体上看，当前各地工会的“互联网+”还处于起步和探索阶段，有的地方对工会拥抱互联网的重要性认识不够，没有提到一定高度进行统筹规划；“互联网+”应以信息的共享和互联互通为基础，但当前大部分地方工会仍未推广上线“数字工会”、“智能工会”等信息管理平台，已上线的也多是“单打独斗、互不联通”，缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值尚未得到开发。这些都是需要我们重视并探索解决的问题。

“互联网+”时代来临，信息技术的应用将在经济、社会、生活等各领域产生重要影响。工会工作应适应时代潮流，因势而谋，应势而动，顺势而为。最关键的是，这需要各级工会及工会干部始终心中有职工，时时刻刻想着为职工提供更高效、更便捷、更贴心的服务。相信通过各地的积极实践，我们一定能找到工会工作与互联网深度融合的方法，实现工作管理模式、服务职工模式的转型升级。

（编辑：苏卓图）