互联网时代“人性化”将成为会展竞争新项目

　　前几年，关于互联网将取代传统展会的观点一度颇为流行，但最近两年这种声音已经很少。

　　一方面，在互联网海量信息带来巨大资讯便利的背景下，人们对资讯的需要从量大变为精确而优质。而在这一领域，提供信息量小而精的传统展会正好展现出不少的优势。当然，也不能忽略传统展会相比线上展示具有更高体验水平以及可信度。

　　此外，传统展会的互联网化以及增设官网、电商网站等互联网环节，也给传统展会插上互联网之翼，让过去的传统展会能够将线下优势与线上资源进行整合。

　　但是不容否认的是，互联网在一定程度上与传统展会形成竞争，传统展会的展会资源不再是取之不竭，而是需要激烈争抢才能获得。另外，全国各地会展业发展迅速，各种专业会展都遭受来自同行的激烈竞争。

　　激烈的竞争态势之下，展会之间需要更多考虑参展商和观众的核心需求（也就是商贸对接）之外的其他需要，从而提高展会的竞争力和吸引力。笔者认为，展会之间新的“比赛项目”是人性化程度的比拼。

　　人性化不是一种具体的服务，但是却能够体现在展会的各种细节之中。以即将在9月3日举行的34届国际名家具（东莞）展览会为例，实现了功能分区之后，相应的产品品类集中在一个地方，这就让观众在开展时，可以方便地找到自己感兴趣的参展商。例如想要看户外家具的可以去户外家具展区，想要看家具设计的观众，可以直接到家具设计展区。

　　对于平时走路较少的现代人而言，在展示面积超过75万平方米的展会现场来回奔走寻找想要的参展产品或咨询，实在不是一件容易的事。此次名家具展的全新调整，换来的可能是大量观众不会因为看展而导致接下来几天腿酸脚痛。

　　类似的人性化措施还有不少。例如广东现代国际展览中心就通过空中连廊将3号馆、7号馆的二楼通过连廊整合在一起。从嘉华酒店到展馆之间的扶手电梯天桥也已经动工。过去在展会期间吃饭都是在临时搭建的简陋餐饮区，但近期广东现代国际展览中心也开始建设多个装饰精美的餐饮区域……在今年6月举行的2015中国加工贸易产品博览会上，主办方也与商家合作，为现场观众免费送水，受到观众的赞誉。

　　人性化展会并非某几种具体的服务，而是处处能够为客商着想，让参展商和观众能够更加愉快舒适地参展。对于展会而言，这些人性化举措或许投入并不太大，却能够直达参展商和客户的内心，增加展会的粘性从而提高展会的竞争力。