敢·触未来——亚马逊智取+之名人讲堂在我校开讲

　　5月24日晚上，“红满堂大讲坛”讲座之“亚马逊智趣+名人讲堂”在我校华山学生活动中心圆满落幕。本次讲堂由亚马逊中国团队代表——亚马逊全球物流中心商务副总裁李卓生、亚马逊全球物流中国运营副总裁孙昱晴、亚马逊中国运营中心人力资源总监熊小丽、亚马逊全球物流中国运营总监董长庆等四位讲师为学生介绍了亚马逊的创新技术与思维、管理智慧和企业文化，以及以亚马逊人力资源管理为例，与学生分享职场宝典。

名人面对面交流会

　　 提高客户体验——亚马逊增长飞轮的引绳

　　孙昱晴首先阐释亚马逊的管理智慧和企业文化：亚马逊作为全球最大的网络零售商，核心动力及源泉分别是不断地推陈出新和对极致客户体验的追求。

　　孙昱晴提到，亚马逊全球CEO杰夫.贝佐斯所描绘的“画在纸巾上的增长飞轮”就是对亚马逊以客户需求为中心的发展模式的最佳诠释。该“飞轮”由“提高客户体验”牵引旋转，随之进入“吸引商家”、“增加效益——吸引更多商家——扩充选择——提高客户体验”、“企业成长——降低结构成本和价格——提高客户体验”的动态良性循环。在创新方面，她表示：“同样，客户需求是我们引导创新、锻造一切技术、研发一切产品的出发点。”客户至尚、崇尚创新、长远思维、卓越运营贯穿了亚马逊全球的发展历程。

　　 引进无人机——亚马逊物流发展突破时空界限

　　讲座中，李卓生向在场观众介绍亚马逊全球物流的特色流水线——Prime Air无人机。据悉，该无人飞行器指能够飞离亚马逊旗下96间库房10英里（16千米）远的地方送货。在整个流程中，亚马逊负责输入收货地的GPS坐标、装货，无人飞行器在卸货后自动返回库房。“最新版亚马逊Prime Air快递无人机采用混合设计，即部分采用直升机设计，部分采用固定翼飞机设计；它采用垂直方式起降，但随后可以切换至正常的水平飞行模式，以便提高飞行效率。”李卓生介绍到。

李卓生告诉记者，为了让客户对亚马逊产品与服务有更加直观的了解，亚马逊将陆续建立实体店，客户在这个空间可以体验kindle电子书阅读器等亚马逊最新研发的产品。

　　 度身培训激发员工潜能，鼓励员工奔赴一线

　　熊小丽与在场学子分享了职场就业宝典。熊小丽指出，在校大学生应该保持对自己未来的高度责任感、创造力、好奇心、求知欲和幸运感。谈到在企业中培养员工的方法，她表示：“我们不主张把员工放在所谓合适的位置，而希望做到根据员工的性格特长度身定制他们的职责，以实现让他们最大化地创造自我与企业的价值。”

　　对于即将步入职场的应届毕业生，她提出：“常参加社团活动的学生会更成功，而根据我们的观察，我们更希望学生们积极地前往第一线。”李卓生也表达了相似的期待——不怕竞争、不怕吃亏、不要着急。

　　亚马逊全球物流华南区销售总监袁升彪接受采访。他提到，人员推销、广告、营业推广和公共关系是营销组合的四大要素，但亚马逊在中国境内几乎不用亚马逊广告，因为他们更希望通过得到客户的本真体验反馈来改进工作。

　　本次名人堂开讲形式结合了讲师讲授、台下观众问答与台上观众—讲师对话三种模式。在场同学表示：“听完讲座，更加了解了亚马逊的运营模式与理念，希望能在今后的学习上有所帮助。”“希望自己能够更快的找准自己的定位，不会等到了快工作了而迷茫。”

　　跨境电子商务与传统国际贸易实务教学的结合是培养电商领域实用型人才的重要举措，对此，参加讲座的嘉宾表示：“我校很早就开展了关于电子商务的教学，对于各类创新创业的活动也都比较支持。通过不同类型的协会，让学院里的团队，更加团队化专业化。我们鼓励同学们去参加各类比赛，他们也取得了不俗的成绩。”校团委书记张耿、经济管理学院党委副书记罗军等嘉宾参加讲座。（校报记者社文/黄焯楹 魏子明 图/党瑞 陈诗敏）

（责任编辑：汪路勇）