广州交警升级轻微交通事故“快处快赔”线上服务

5月4日，广州交警联合广东保监局、省保险行业协会，在现有“快处快赔”线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上，再放便民大招，推出“事故e处理”微信、短信、APP手机在线办理服务，并推出“无责直赔”绿色理赔指引服务，事故中的无责方可直接向责任方保险公司办理赔偿事宜，先行拿到保险赔偿。

三种方式办理定责及理赔

据介绍，“事故e处理”微信、短信、APP手机在线办理服务，具有获取方式简单和事故处理快速便捷等优点。市民可通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或预先下载“交警在线”APP，三种方式任选一种，均可“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜，省去了在现场等候处理和前往保险公司办理理赔等手续，进一步拓宽了轻微交通事故“快处快赔”的办理方式。

此外，只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险单证等证件齐全，只需要几分钟，所有程序均可通过“事故e处理”轻松搞定。

无责方可先行拿到赔偿款

为保障当事人的合法权益，进一步简化事故双方索赔手续和流程，有效解决无责方第三者损失索赔难问题，省保险行业协会在前期实施车险“代位求偿”的基础上，牵头组织驻粤财产保险公司联合推出“无责直赔”绿色理赔指引服务。

在该项服务中，无责方可以通过“委托书”直接索赔。如遇到事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉，不愿采取先行垫付无责方损失的赔偿方式的情况，全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后，无责方可直接向责任方保险公司办理保险理赔事宜，先行拿到保险赔款。

省保险行业协会代表所有驻粤财产保险公司表示，使用“快处快赔”模式处理的交通事故，只要不存在骗赔情况，保险公司除无条件理赔外，更会简化理赔手续，确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快处快赔”过程中遇到特殊情况，交警部门也会及时介入处理，以确保事故及时、顺利地处理。

“快处快赔”小贴士

在发生“人未伤、车能动”的交通事故后，当事人可以选择线下和线上两种方式处理。

1、线下处理。当事人前往就近的“快处快赔”服务点处理。

2、线上处理。使用“事故e处理”。当事人关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或下载“交警在线”APP，三种方式任选一种，拍摄5张现场照片，直接办理事故定责、车险理赔等程序。

温馨提示： 事故发生后，当事人应尽快撤离现场，不得占道理论，避免发生二次事故。在办理保险理赔过程中，遇到索赔困难，可根据自身车辆投保和事故责任情况，选择“代位求偿”或“无责直赔”的惠民服务。

（来源：南方法治报 记者：钱文攀 通讯员：交宣 编辑：努努）