广州交警放大招！交通事故出险报案微信全搞定
“快撤e赔”微信自助处理服务推出微信关注“广州交警”或“广东保协” 手指一点即可轻松出险报案
车主遇到轻微交通事故,可通过“快撤e赔”进行处理。
广州交警、广东保监局、省保险行业协会再放便民大招,联合推出了“快撤e赔”微信自助处理服务。在广东省内购买保险的车主,只要关注“广州交警”或“广东保协”微信公众号,就可以“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜。
文/广州日报记者张丹羊 通讯员交宣
图/广州日报记者莫伟浓
万一遇上“人未伤、车能动”的交通事故,当事人无须再担心保险理赔服务点远无法“快撤理赔”,更不用担心因为没有及时撤离事故现场被警察叔叔赏“牛肉干”了。昨日,广州交警、广东保监局、省保险行业协会联合推出了“快撤e赔”微信自助处理服务。
今年7月,广州交警、广东保监局与广东省保险行业协会在原有线下快撤理赔岗亭服务的基础上,借助互联网+的技术理念,升级优化岗亭服务,推出了线上快撤理赔微信自助处理服务(简称“快撤e赔”)。
“两种‘快撤理赔’处理方式保险公司都认可,并可凭协议书办理保险理赔手续。”广州交警侦查大队孙警官介绍,“快撤理赔”包括线下岗亭和线上微信两种服务模式,指发生“人未伤、车能动”的轻微交通事故,由当事人在确保安全的前提下,使用手机或相机迅速拍摄现场事故车辆前、后全貌照片后,并记录对方车号、驾驶证、车辆投保情况及联系电话等信息,双方驾车共同前往就近“快撤理赔”服务点进行处理,也可直接通过事先或现场关注的“广州交警”或“广东保协”微信公众号按照系统指引处理。孙警官说,只要手机有网络,只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险卡等证件齐全,只需要15分钟左右。
据了解,“快撤e赔”微信自助处理服务汇集了广州地区33家经营车险业务财险公司的服务电话,手机关注“广州交警”或“广东保协”微信公众号后,手指一点即刻连线保险公司报案中心,一键即可轻松搞定出险报案。
值得注意的是,“快撤理赔”处理范围不适用的事故情形包括:单方交通事故、涉及第三者物损(含建筑物及公共设施等);无牌、无证、无本省保险的;一方逃逸或涉酒涉毒的。
此外,省保险行业协会苏经理称,为保障当事人的合法权益,广东省保险行业协会更是祭出了预防老赖的“利器”——“代位求偿”,即如遇到事故责任方在“快撤理赔”后推诿拖拉,不履行赔偿义务,另外一方可向自己车辆投保的保险公司提出申请,先行拿到保险赔款。
广东省保险行业协会代表所有驻粤财产保险公司承诺:使用“快撤理赔”模式处理的交通事故,只要不存在骗赔情况,保险公司除无条件理赔外,更会简化理赔手续,确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快撤理赔”过程中遇到特殊情况,交警部门也会及时介入处理。
提醒:
切勿在事故现场长时间停留
广州交警提醒广大驾驶员,开车上路,应随车携带驾驶证、行驶证、保险卡,在发生“人未伤、车能动”的交通事故时,就能通过微信直接办理事故定责、车险理赔等程序,有效缓解交通拥堵。切勿在事故现场长时间停留及占道讲理,以免引发交通拥堵或二次事故。
“快撤理赔”答疑
问:发生轻微交通事故之后,还需要立即报警吗?
答:不需要。除非是事故比较严重的,超出快撤理赔受理范围等情形。
问:选择“线上快撤理赔微信自助处理服务”,需要当事人各方都进系统操作吗?
答:不需要。只需一方登录系统按提示完成操作,另一方监督协助即可。且双方分别可通过输入的车牌号码、驾驶员姓名或手机号进行案件查询。
问:通过“线上快撤理赔微信自助处理服务”处理的案件,系统审核退回,如何处理?
答:主要有3种原因会审核退回:一是照片拍摄不清晰,二是事故责任划分不准确,三是非快撤理赔受理范围,如事故损失超限额或案件性质有疑问。需根据审核退回的一件补充完善资料后才可以重新提交,如重新提交也未能审核通过,当事人可选择到就近的快撤理赔服务点进行处理,经服务点工作人员确认并出具了双方当事人签署的协议书,当事人可凭该协议书向保险公司办理后续的定损理赔。
问:通过“线上快撤理赔微信自助处理服务”处理的案件,怎么才能知道处理结果呢?
答:一般提交后3分钟内,系统会以手机短信、微信的方式将审核结果通知各方当事人。