京东友家铺子携手天福打造全渠道社区服务
疫情期间，更多的人选择在家吃饭，并且首选附近超市，或是电商平台进行购买食材。而东莞市民在购买买食材上又多一种选择——社区团购。
在天福便利店周围的社区居民，在家门口不仅能直接买到日常生活所需，还能买到丰富的高品质生鲜产品，例如智利车厘子、丹东草莓、泰国黑虎虾……购物需求和体验得到大幅满足和提升。
京东天福联手
记者近日从京东集团了解到，京东友家铺子于去年年底与天福便利店进行合作，推出社区团购合作模式，通过结合双方优势，整合线上线下全渠道资源，为社区居民提供服务。用户可以通过京东友家铺子小程序购买商品，次日直接到天福便利店自提。由于背靠京东，让用户在消费中可以不必担心品类丰富度和品质问题。
据了解，疫情期间，京东友家铺子全员为保证大年初八能在东莞按时开团，加班加点协调供货、配送，推出安全措施。2月1日当天，社区团购保质保量开启。此后，东莞的社区团购每日都在有序开展，通过社区团购，社区居民可以很便利地买到新鲜的食材，极大地满足了生活需求。
据京东集团提供数据，截至2月17日，友家铺子肉禽类商品订单环比开团第一天增长110%。京东友家铺子在疫情下依旧谨守承诺正常开团的举动，满足了社区居民的刚需，避免外出聚集购物，更好地抗击疫情。
据介绍，天福便利店在广东拥有5000家门店。“最初与友家铺子合作时，基于资源、人力、物力等因素的考虑，选在东莞试运行，没想到单店营业额超出预期。随着良好运营效果的逐步显现，我们跟友家铺子迅速组织人力、商品，拓展了近180家天福便利店，覆盖了东莞约200个小区。”天福集团营销中心副总经理郭锦光介绍说，合作既发挥了天福实体门店多，贴近消费者的优势，也发挥了京东供应链、技术等优势，又解决了天福部分门店小、经营品种少的痛点。特别在生鲜水果等民生产品上，线下店有着库存、新鲜度等局限，而京东海量的商品资源为天福带来了福利，特别是像羊排、牛腱子等来自京东的优质产品，受到了用户们的喜爱。
将加快门店上线速度
“天福将会加快与京东友家铺子上线速度，逐步上线深圳、广州等门店，为门店增效，计划2020年底将覆盖更多门店。” 郭锦光说。
京东集团表示，京东7FRESH把这种合作模式称作“OFC”，即全渠道对外协作和服务的模式，是通过全渠道业务实践，借助其在业态创新、供应链服务及线上运营等方面积累的扎实经验，为区域零售商和非零售客户提供服务。未来，京东7FRESH将继续强化OFC顾问式的销售服务能力，和轻连接供应链的输出能力，通过这种全渠道顾问式的解决方案服务，也助力提升客户价值，并让这种共赢的方式让更多消费者最终受益。
谈及此次疫情对于零售等相关服务行业影响时，京东7FRESH项目负责人王敬表示：“危险与机遇永远并存，此次疫情可能成为零售发展的一个拐点，更多人习惯通过线上消费，更多企业意识到全渠道发展趋势。京东是以供应链为基础的技术与服务公司，我们希望可以通过供应链、物流、技术等能力，尤其是在困难时期，为合作伙伴提供一切可能性的方式共渡难关，来保民生、撑经济！”
全媒体记者 王敏/文
受访企业供图
全媒体编辑 符德明