京东金融投诉解决率65%，回应称系统问题已解决
针对近日用户集中投诉的京东金融系统问题，今日，京东金融官方回应21CN聚投诉，问题已得到解决。经聚投诉回访，截至2015年6月8日，京东金融的投诉解决率已达65%。
2015年3月起，21CN聚投诉平台陆续接到网友投诉京东金融延迟到账、账户余额减少甚至归零等问题，投诉内容多与系统有关。
上海的秦先生于2014年4月在京东金融购买了11万元的养老基金，今年5月14日，申请赎回。京东金融系统显示，2015年5月20日已经赎回成功，并已将11.98万元本金加收益返回客户银行卡。然而，截至5月25日发帖之日，秦先生的账号只收到1.98万元，相差整整10万元。投诉后第3日，秦先生反馈，京东已于5月27日凌晨将10万元打回他的京东小金库。
↑京东金融系统显示已赎回11.9万元↑
↑银行卡上只有1.9万元↑
类似的投诉还有不少。昨日19:46，山东日照的任先生也发帖投诉：他京东金融小金库的1000元离奇消失了。
对于近日集中出现的系统问题投诉，京东金融今天表示，日前京东金融APP、PC端在部分时间出现登录延缓、资金显示不完整的情况，是因为用户量激增，导致信息更新出现延迟。目前，上述问题已经得到全部解决，用户的资金和收益都已经可以正常显示。
此外，京东推出的互联网首款赊购产品——京东白条，由于具有与信用卡类似的先消费后还款功能，其安全性也成为消费者关注的焦点。截至6月12日，聚投诉平台共接到3宗有关京东白条被盗的投诉，其中被盗数额最大的是江西吉安的周先生，7475元，而他此前甚至没有开通过京东白条
对于京东白条被盗的问题，京东金融回应表示原因很多，中病毒、被恶意盗号都有可能致使账号被盗，进而白条被盗。京东也在打击不良用户的白条套现行为，“对于有套现行为的白条用户，我们识别后会进行账户止付。对于商户和个人勾结套取白条额度的行为，我们会和商城POP管理部门合作，分别对商户和个人进行处理，确保平台秩序。”
经聚投诉回访，目前3宗京东白条被盗的投诉中，2名投诉人已反馈称，京东暂时不需其还款，最终能否解决，还需等待调查结果（另1名投诉人今日未联系上）。
京东金融官方提醒用户，注意账户变动情况，“如用户于24小时内发现，并告知我们，一般可以追回”。
