打造亲民便民平台 架设连心暖心桥梁

阳春市民政局秉持为民理念积极开展舆情互动交流

　　阳春市民政局高度重视舆情动态及处理工作，在充分发挥救灾救济、社会福利、优抚安置等多项民政职能的同时，立足本市民政工作实际与群众意愿需求，不断改进和拓展工作方法，在借力民政网平台建设开展多方位立体化宣传，加强与民联系沟通和提升工作效能上下真功使实劲，受到人民群众的好评。

　　（一）开辟民政园地，建立信息公布平台。

　　在民政文化宣传园地建设上，充分利用单位空余场地、办公场所醒目位置等设置工作宣传栏、温馨提示牌、业务导引图等，为办事群众提供实实在在的方便，并侧重于三方面作用发挥：

　　一是公示性。从去年5月始，该局将机关业务部门负责的“城乡居民最低生活保障审批”，“社会团体成立登记、变更及注销”，“申请带病回乡退伍军人待遇”等18项经常性业务办理流程，通过3大幅宣传栏公示上墙，让办事群众对民政有关业务办理所需手续、材料、承办科室、批复时间等心中有数，避免了办事群众因程序不熟、手续不全等原因频繁往返。二是提示性。在平时群众办理结婚登记等业务过程中，穿插宣传有关生活与家庭的法律法规，并在工作场所醒目处设立了普法宣传栏，通过“什么叫重婚罪”、“收养人应具备什么条件”等浅显问答的形式，对群众最易接触到的《婚姻法》、《收养法》等进行宣讲，便于群众在短时间内掌握一些常用法律知识。三是学习性。在为办事群众提供便利服务的同时，也为工作人员经常性学习相关业务和制度提供了园地，如在宣传专栏区域中设有学习型党组织、党的群众路线教育实践活动等专栏，以图文并茂的形式公布活动计划方案与应知应会内容，使学习教育课堂得以延伸拓展。

　（二）架设民政网络，畅通交流反馈渠道。

　　为加大民政工作宣传力度并建立完善自主的宣传载体，该局于去年8月份正式开通了阳春市民政工作信息网，至目前已上传各类政策法规、阳春民政新闻等信息资料1120篇，建设中重点突出三项功能：

　　一是政策法规宣传。民政网设有“民政要闻、婚姻登记、政策法规、办事流程”等版块27个，及时宣传国家民政政策、发布民政工作信息、提供服务咨询平台。管理人员每天登陆民政部网站、中社网、广东省民政厅信息网等，及时将新出台的各项政策规定或修订信息上传网站，如针对退役士兵对安置工作的关注，及时上传民政部优抚司发布的《退役士兵安置政策问答》，为他们熟悉掌握政策，顺利办理手续等提供了快捷便利的查询窗口。二是动态信息发布。根据版块范围及本身特色，及时将阳春市民政工作中大项业务及专项工作、惠民专项业务动态、各镇民政工作信息等于第一时间发布，让低保户、五保户等城乡民政服务对象了解本市各级民政工作动态、把握政策措施执行等情况，保障了知情权。教育实践活动期间，该局还上传中央、省、市及本单位教育实践活动动态信息115篇,让人民群众看到并监督民政部门在贯彻执行党的群众路线上的做法与成效。三是在线问答交流。民政网首页设置了醒目的“留言信箱”，在线回答群众及民政服务对象在政策法规理解上的疑问、对业务办理具体要求的咨询等，至目前已在线回复群众提问46条；同时，对今年市政府“网络问政”平台上涉及民政的10件咨询或建议内容信均及时作了详细答复，对反映的村镇个别特别贫困事件，派出专人进行实地了解，并依据政策规定帮助解决问题，受到群众称赞。

　　（三）拓展民政宣传，浓厚理解支持氛围。

　　在倾心抓好宣传园地、网络建设的同时，该局通过抓好新闻报道工作推进民政业务工作落实。去年来，共在《中国民政》杂志、《中国老年报》、《南方日报》等报刊及各级民政网络发表文章240余篇（次）、图片90多张，着重围绕三个方面做宣传：

一是围绕中心工作。紧贴“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨抓好中心工作宣传，先后整理撰写了“阳春市民政局狠抓领导机关作风建设”“落实创建平安阳春工作做法”、“‘尤特’全倒户动工重建”、“民政干部下乡访贫问苦”等多篇报道，在第一时间向社会各界通报了该局相关工作落实情况，突出了民政部门在业务工作中反应快、做法实、效果好的特点。二是围绕经验做法。该局各科室承担的民政业务较多，总结归纳出好的经验做法对于树立典型、推进工作有着积极的作用，如针对殡葬管理工作撰写的“落实惠民便民措施，营造文明祭祀环境”，针对老龄统计工作撰写的“阳春温情山水让百岁寿星延年非梦”  等报道，经广东省民政厅信息网、阳江市民政信息网和本市报刊及民政网刊出后，及时推广了经验做法，宣传效果明显。三是围绕专项活动。教育实践活动期间，该局领导高度重视，组织成立了新闻报道组，共在《南方日报》、《阳江日报》、省及阳江市民政网站发表教育实践活动报道91篇，其中“寒天送物资、春意暖民心”，“暖心于民、勤政为民”等一批稿件被多家新闻媒体和网络平台转载，向社会各界充分展现了民政部门为民办实事、解难事、化心事的良好形象。