以刚性制度激活“暖墙”暖心效应

　　■ 徐剑锋

　　本报16日报道，2月初，东莞的“暖墙”引起了不少人的关注，温暖点燃了多少人心中的爱和光明。近日，这份爱传递到了梅州。猴年春节前夕，一条“梅州也有了爱心墙，身为客家人，我很荣幸”的微信在朋友圈热传。

　　捐出闲置的衣物，提供简便的食物，“举手之劳”尽管看起来不起眼，但可以给人以温暖，给社会以正能量。

　　一面“暖墙”，在“润物细无声”中培养公民的慈善意识，要让其持久地得到最及时、有效的响应，既依托于爱心之下的社会责任感不断增强，也维系于社会组织体系的日益强大，从而让每个公民都能在力所能及中实践“随手公益”，用“微爱心”的涓涓细流积聚成“大慈善”的江河湖海。

　　当然，“暖墙”作为新生事物，在落地、运行过程中，难免会出现这样或那样的问题。诚如报道中一些市民所担心的捐衣过剩、食品卫生等问题，笔者认为破解之道还在于以刚性制度强化常态管理。比如，在日常维护方面，可以引入公益团体、志愿者，通过建立值班制度来做好服务与监管工作；又如，旧衣、食物捐赠按标准和要求从制度上去规范和保障，而且应通过强化双向信息沟通和科学统筹安排，避免“粗放型捐赠”成为一种“爱心负担”；再如，对于无人领取、长期积压的衣物，还应建立一套完善的处置、转赠等制度等。

　　要让“暖墙”持续释放“暖心”效应，亟需建立更有针对性的“施与取”机制，构建一个信息透明对称的双向互动平台。只有让捐赠各方都能够精细化、精准性地行动，才能打破信息不对称造成的盲目性、片面性，从而让慈善从细节处变得更加入微。

　　一言以蔽之，“暖墙”这种民间慈善如何得到激活与发展，扶持与监管不可或缺。当务之急，在立好规矩、敬畏善意的同时，更应整合资源、对称信息、加强监管，将其纳入到制度规范和法则约束的笼子里。