立足工作任务 拓展工作阵地 推动服务站工作纵深发展
阳江市维权与信息服务站在省妇联的指导下，严格按照项目指引做好“规定动作”，积极拓展工作阵地做好“自主动作”，有效推动服务站工作良性发展。现将有关情况汇报如下；
一、遵循项目指引，推动服务站各项工作有序开展
（一）加强工作规范化。一是完善规章制度。健全和完善学习培训、咨询接访、个案跟踪、业务研讨、重大案件报告、年度考核等制度，通过定期召开案例分析联席会议、信访情况评估会、专家辅导点评会对涉及妇女权益重大问题和案件方面进行沟通协调。二是建立健全分站点。引导条件成熟的县（市、区）成立分站点，使服务站工作渗透到基层。三是加强业务指引。第三期项目实施以来，服务站共参加和举办各类专项培训班6期，培训专职工作人员及志愿者120多人次，举行案例分析研讨会78场次，就56个典型案例进行了协调评估。
（二）促进工作社会化。一是发挥巾帼志愿者的作用。到目前为止，服务站共有志愿者230名，6支志愿服务队活跃在机关、社区、乡村，为妇女群众提供法律宣传、咨询、培训等专项活动，为服务站维权工作提供坚实的后援支持。二是借助综治信访维稳三级平台力量。协调做好涉及妇女纠纷案件的调解工作，实现问题发现在基层、矛盾解决在基层、维权服务在基层。目前，一个“服务站（分站、联络点）+综治信访维稳中心+志愿者服务队”的维权模式正在我市逐步形成并发挥良好效应。三是建立人大代表政协委员接访制度。除把每年的3月8日定为县（市、区）妇联主席大接访日,每周二为法律志愿者接访日外，还建立人大代表政协委员接访制度，使妇女在家门口就能了解法律知识，反映诉求，把问题解决在萌芽状态。
（三）提升工作专业化。一是引入“助人自助”社工理念。把“助人自助、案主自决”、“接纳不批判”、“注重个人隐私”等工作理念融入工作过程，在强调依法维权的基础上，重视从社会工作、心理学、社会学的角度，给妇女姐妹更多心灵上的支持和安慰。第三期项目实施以来，服务站共在3个县（市、区）7个村（社区），举办7场次小组活动，受益人群达968人次。二是开展形式多样的外展服务。积极组织开展各类外展活动，把政策法规送入工厂送进社区送到田头。在农村，开展大规模的法律知识咨询活动；在工厂，通过引举案例，有奖问答、现场咨询等方式与妇女们进行互动交流；在社区，利用“三八”维权周、国际禁毒日等特殊日子，通过专场文艺表演、出版宣传专栏、发放小册子，广泛宣传妇女维权法制知识，让家庭和妇女养成自觉学法守法用法的良好习惯，学会用法律武器捍卫自身权益。第三期项目实施以来，服务站共举办外展宣传、讲座、座谈会共37场次，受益群众达68000多人次。三是开展全方位跟进个案服务。根据求助妇女潜在要求，为妇女提供个案服务，在维护案主权益的同时，采用专业心理辅导，注重聆听回应，传授沟通技巧，调适夫妻婚姻关系，有效地解决一批离婚纠纷、人身伤害案件。第三期项目实施以来，我市服务站共为妇女群众提供咨询服务达573人次，办理个案61宗，办结58宗，办结率达95%，为受助妇女争取经济利益120多万元。
二、拓展工作阵地，延伸服务站工作手臂
（一）注册成立社会组织。为了进一步实现资源共享，帮助解决妇女面临的热点难点问题，阳江服务站在原有人马、办公地址、服务理念的基础上，于2012年7月登记注册成立了阳江市鼍城妇女信息服务站。鼍城站自成立之初起，便不断拓展工作领域,创新工作方法，努力打造与服务站、政府部门、社会组织等互联、互补、互动的服务新模式。
（二）积极承接政府购买项目。鼍城站以社会组织服务平台为立足点，积极承接各级政府购买项目。如针对儿童特别是女童遭受性侵问题日显突出的现状，联合教育部门、市家庭教育讲师团共同设计并实施“爱女童，齐防‘狼’”项目；针对农村留守儿童教育和关爱工作相对缺失问题，联合关工委、教育部门共同设计并实施“呵护幼苗‘留’住爱——关爱农村留守儿童行动”；针对农村留守妇女的文化程度普遍偏低、精神压力较大等问题，联合人社、文广新、农业等部门设计并实施 “关爱农村留守妇女行动”；为配合开展法律知识进万家活动，与市妇女维权工作者协会联合设计并实施阳江市妇女维权“反家庭暴力”宣传活动等。三年来，鼍城站共参与申请竞争省、市政府公共服务项目购买7次，其中成功承接购买项目5个，项目资金45万元；共开展项目活动、培训及讲座44场次、发放项目宣传资料5万多份，受益群体从城区进一步拓展至基层村（居），受益人群达15万多人次。其中，鼍城站的“爱女童，齐防‘狼’”项目，因设计新颖、服务人群广泛、项目实施效果明显，被评为“2013年阳江市社会建设十大创新项目”，鼍城站被评为“承接政府职能转移和购买服务资质单位”。
（三）积极参与各类涉及妇女儿童的公益活动。鼍城站协同阳江市妇女法律工作者协会、阳江市关爱妇女儿童中心等社会组织，以参加社会组织展示会，下基层听民情、查民意活动，承接办理人大议案、政协提案等为契机，积极参与各类涉及妇女儿童的公益活动，进一步拓展服务范围、服务内容及服务对象。据统计，三年来，鼍城站共主办或参与各类涉及妇女儿童公益事项活动12场次，足迹遍及我市6个县（市、区），18个镇，25个村（社区），受益群众达7万多人次。
下一步，我市将继续推动“规定动作”和“自主动作”齐头并进，扎实做好服务站各项工作，不断提高服务效果，确保圆满完成第三期服务站工作任务。（阳江市妇联）
