广州多家百货悄然推“任性退” 期限最长30天

线上线下服务比拼继续升级

线上线下的服务比拼继续升级。日前，杭州银泰武林总店推出商品自购买之日起60天内“任性退”在业内及市场上引发哗然。广州的退货服务又是如何呢？记者采访了解到，广州多家百货已悄然启动服饰类商品无条件退货的措施，部分百货商家给予的天数最长达到30天内。

文/广州日报记者 林晓丽

日前，天猫宣布消费者提出7天无理由退货申请，从发起申请到退款到账最快只需要2小时。

而线下实体零售业在退换货服务上也即刻作了相关调整。杭州银泰武林总店近日发出告示：“商品自购买之日起60天内任性退。”据了解，该店将15天的期限延长至60天，并放开退换货的范围，内衣、睡衣、泳衣也被首次纳入。据了解，只要商品不影响二次销售，60天内，消费者购买的鞋包、服饰等可随时无理由退换。

广州有百货

任性退期限最长30天

记者昨日走访广州多家商场发现，实际上，广州多家主流百货已低调推出无条件退换货的服务，对于非特殊商品出售后只要无污无损无残缺，不影响按原价再次出售且不属于售前已明确规定为不宜退换的商品，凭购买该商品的发票、小票等有效凭证可办理退换。广百、友谊等的期限长达购买后的30天，天河城百货的此项服务期限为售后15天，而摩登百货也表示，近期将无条件退换货的期限从7天改为15天。

另外，部分供应商也并不配合此项工作。有服装品牌商告诉记者，退换货的期限越长，对供应商来说成本越高，特别是时尚类商品，比如购买时还是当季商品，但是退货时，已是季末商品，其价值已大打折扣。

有资深业内人士指出，退换货的服务，让消费者买得更放心，虽然或多或少地增加了商家的成本，但是对客流的拉动作用将是明显的。不过，该人士特别提到，将退换货期限拉得过长也没有意义，没必要增加无谓的成本。而对于消费者，购买前最好问清楚退换货的条件。