广州多家百货悄然推“任性退” 期限最长30天

19.03.2016  11:07

线上线下服务比拼继续升级

线上线下的服务比拼继续升级。日前,杭州银泰武林总店推出商品自购买之日起60天内“任性退”在业内及市场上引发哗然。广州的退货服务又是如何呢?记者采访了解到,广州多家百货已悄然启动服饰类商品无条件退货的措施,部分百货商家给予的天数最长达到30天内。

文/广州日报记者 林晓丽

日前,天猫宣布消费者提出7天无理由退货申请,从发起申请到退款到账最快只需要2小时。

而线下实体零售业在退换货服务上也即刻作了相关调整。杭州银泰武林总店近日发出告示:“商品自购买之日起60天内任性退。”据了解,该店将15天的期限延长至60天,并放开退换货的范围,内衣、睡衣、泳衣也被首次纳入。据了解,只要商品不影响二次销售,60天内,消费者购买的鞋包、服饰等可随时无理由退换。

广州有百货

任性退期限最长30天

记者昨日走访广州多家商场发现,实际上,广州多家主流百货已低调推出无条件退换货的服务,对于非特殊商品出售后只要无污无损无残缺,不影响按原价再次出售且不属于售前已明确规定为不宜退换的商品,凭购买该商品的发票、小票等有效凭证可办理退换。广百、友谊等的期限长达购买后的30天,天河城百货的此项服务期限为售后15天,而摩登百货也表示,近期将无条件退换货的期限从7天改为15天。

另外,部分供应商也并不配合此项工作。有服装品牌商告诉记者,退换货的期限越长,对供应商来说成本越高,特别是时尚类商品,比如购买时还是当季商品,但是退货时,已是季末商品,其价值已大打折扣。

有资深业内人士指出,退换货的服务,让消费者买得更放心,虽然或多或少地增加了商家的成本,但是对客流的拉动作用将是明显的。不过,该人士特别提到,将退换货期限拉得过长也没有意义,没必要增加无谓的成本。而对于消费者,购买前最好问清楚退换货的条件。