“世界工厂”企业社工仅28名

　　作为“世界工厂”，东莞企业社工发展情况如何？记者从日前召开的东莞市企业社会工作实务研讨会获悉，目前市总工会辖下工会和企业的社工仅有28名，“远远难以满足巨大的服务需求。”

　　误解：社工曾被认为是政府“特派员”

　　上周六，该研讨会在莞城召开。据东莞市社工协会秘书长李焱林介绍，2011年3月，东莞分别向正阳社会工作服务中心、鹏星社会工作服务社和乐雅社会工作服务中心购买社工服务，16名企业社工被派驻到东莞理文造纸厂等5家企业。社工服务的内容包括：员工情绪管理和心理健康管理、员工工作能量激发、人际关系调剂等。

　　“企业社工进驻之初，部分企业员工以为社工是政府工作人员，有所接触后认为社工是‘玩游戏’的；而企业则更多顾虑社工是政府派去监督其发展的‘特派员’。”李焱林说，随着社工服务的推进，企业及员工才逐渐接纳社工。

　　东莞龙昌数码科技有限公司人力资源部经理胡迎春介绍，作为独立的第三方，社工进驻企业四年以来，一定程度上润滑了员工与企业之间的关系。比如，工厂管理者认为某位员工工作态度散漫，请他去谈话，但双方都觉得自己有理。管理者便与社工一起去跟员工谈，社工做出客观的分析，“这样问题处理起来就会快很多。”

　　难题：社工少服务企业“力不从心”

　　2013年8月，东莞市被民政部确定为首批企业社会工作试点地区，正阳等9家机构也成为企业试点单位。时至今日，企业社工的发展仍困难重重。李焱林透露，目前，市总工会辖下工会和企业的社工仅有28名，其中企业自主购买2名，而东莞的外来务工人员高达数百万名，企业社工“远远难以满足巨大的服务需求。”

　　“尤其是工业园区的社工。”李焱林说，目前东莞一个工业园区驻点基本只有两名社工，他们还需兼顾园区内活动中心其他功能室日常开放的工作，“面对几十家企业上万名服务群体，社工显然力不从心。”李焱林建议，社工需大力发展企业职工志愿者，通过志愿者的力量推进服务的开展。

　　此外，企业社工在提供服务时，与企业工会、人力资源部等工作职责存在一定的重叠，比如开展新员工适应性训练等。“可能企业相关部门会觉得社工是在‘抢饭碗’，社工遇到企业管理层的不配合也就不足为怪了。”李焱林认为，社工介入必须了解不同企业、不同部门的文化和分工，找到社会工作服务与企业对员工一般服务的区分点和结合点，才能获得更多资源支持社会工作的开展。