国内企业舆情管理能力普遍欠佳 临时抱佛脚教训惨痛

　　 国内企业舆情管理能力普遍欠佳 临时抱佛脚教训惨痛

　　华声在线讯(古芳) 5月17日，中国企业舆情研究院主办的第二期研讨会上，中国上市公司市值管理研究中心执行主任刘国芳特别指出，尽管舆情对于企业市值会产生重大影响，有时候甚至可以决定企业生死，但国内企业在舆情应对方面的表现却差强人意。华声财讯总编辑曹甲清指出，企业舆情管理如同人体的健康管理，不能到了癌症或者肿瘤晚期才突然慌了手脚。

中国上市公司市值管理研究中心执行主任刘国芳发表主题演讲

　　以重庆啤酒为例。重庆啤酒研制乙肝药物，这一自1998年就开讲的成长故事给重庆啤酒带来了数十倍的市值增长，而最后公布的结果却是该药物实际并无效果，导致公司的市值暴跌。刘国芳指出，事实上，重庆啤酒早已发现药物无效的隐患，但却一直没有采取任何措施，最终导致了这一结局。刘国芳认为，上市公司都可能遇到突发状况，因此需要做好预期管理，在气球上提前扎几个小孔以免其爆炸，实现舆情平稳着陆。

　　被斥为股市第一“惨案”的昌九生化事件同样体现了国内企业在舆情应对方面的不成熟。赣州稀土重组的传闻引发了各界猜测，人们纷纷认为昌九生化便是重组方，因此，昌九生化的股票遭到了股民的疯抢。然而最终，赣州稀土花落别家，而昌九生化迎来的则是连续跌停与股民们激烈的维权行动。在此事上，昌九生化虽然看似是一个无辜的躺枪者，但面对传言，公司始终不做澄清的态度，被指为有意误导投资者，实际上一点也不冤。

　　除此之外，酒鬼酒因塑化剂风波市值巨额蒸发也是前车之鉴，而酒鬼酒在此次舆情应对中表现出的迟钝反应不能不说是原因之一。

　　刘国芳认为，临时抱佛脚，是当下许多国内企业都存在的舆情误区。这些企业平时躲媒体，关键时刻又找不到人，最终只能让自己陷入被动。

　　资深媒体人王颖认为，作为企业，应该了解自己可能碰到的一些舆情危机，对于相关的常识，应在事前就与媒体积极沟通，进行科普。否则，等到出事以后，再怎么解释都像是狡辩。在王颖看来，目前很多企业的舆情管理都是救火式的，只有在出事后才会想到舆情管理。而且，他们的要求往往简单粗暴，将让媒体撤稿作为舆情管理的唯一目的，其在舆情危机应对中无论反应速度还是应对措施都极其滞后。

　　华声财讯总编辑、中国企业舆情研究院秘书长曹甲清也指出，企业舆情管理如同人体的健康管理，很多人平日并不注重健康管理，到了癌症或者肿瘤晚期才突然慌了手脚。这个时候，时间一下子有了，钱也不是钱了，花再多的代价也在所不惜，其实真的很冤枉，枉受很多活罪。从实务而言，可以把危机管理视作企业舆情管理的一部分，是后端的部分，救火性质的部分;大部分的功夫，应该花在平时，也就是说，企业的舆情管理就应该是常态化的健康管理，只有学会“治未病”，才能事半功倍。