东莞优秀医务社工张敬：做医务社工的“领路人”
“有困难，找社工。”提起社工，很多人会竖起大拇指：他们面对的常是遇上困难的群众、提供着专业性很强的服务；帮助弱势人群、促进社会进步与发展，是他们工作的宗旨。今天是国际社工日，让我们一起了解一位优秀的社工张敬：他从事社会工作行业9年，医务社会工作服务6年，获得过东莞市优秀社工、展能MVSW(最有价值社工)等荣誉，并在2020年成为东莞市首位全国最美医务社会工作者。
不一样的医学生，一样的专业使命
“为什么选择做医务社工？”张敬说，自己一直有个白衣天使的梦，读了医务社工专业后，他发现，这是另一种途径的“救死扶伤”：“医生和护士通过治疗疾病实现，而我们的工作更多是解决病患心理和社会问题。”因此，他想做一个医务社工的服务示范点，让医务社工可以真正在医院里面救危就难，发挥职业的专业价值。
“看到孩子恢复健康，觉得之前的辛苦都值得。”一位患儿家长不住表达自己的感激：因为家里经济状况不好，他只能放弃孩子的治疗了，是张敬一边帮他对接社会资源，又时常开导、鼓励他，让他相信能渡过难关。2017年至今，张敬担任东莞市儿童医院驻点医务社工，带领只有2人的团队，为困难病患整合医疗救助资金超过400万元，舒缓病患及家属心理情绪超过800人次，辅导自杀危机和医患矛盾个案10个，打造东莞医疗体系首个儿童成长空间，搭建儿童早教成长平台，让患儿在医院长期治疗的时候也能获得教育成长的机会……
医务社工的“多重担子”
以前有人试用期来尝试医务社工，跟着去了一趟病房，第二天就不做了，说受不了病人创伤和浓重消毒味道的环境；还有人给失亲家属做哀伤辅导，自己内心消化不了选择辞职……张敬说，医务社工需要更强大：“我们面对的都是医院最困难最痛苦的一群病患和家属，所有对病情和对生活的不满、悲伤、愤怒都需要宣泄，医务社工去聆听、去同理，把这个情绪接收下来，然后再去自我排解。所以从事医务社工的都是很了不起的人！”
“医务资源中心”一直是展能医务社工的发展重心，张敬担任展能医务总监以来提出，展能驻点医务社工要大力推动“人文营造”，除了发展医务资源中心、更要发展人文医疗文化，从下往上推动医院病人关怀中心的设立和志愿关怀服务的开展，积极建设“一院一中心，一院一志愿队伍，一院一病友互助组织”。
“从下往上推动其实很难，展能医务社工努力了10年，志愿者队和病友互助组织基本完成了，一院一中心只完成一半。”张敬介绍，儿童医院成长空间的建立过程，都是医务社工的“血泪史”，跑了很多企业筹钱，也做项目创投，写长期服务发展规划，和社区高校合作培育稳定的志愿服务队伍……取得一定成绩后，取得医院认可后，才获得持续运转。但在其他医院患者服务的资源中心建设，就没有那么幸运，即使好不容易争取到场地做病人舒缓服务，但随着医疗业务的发展，场地很快被收回……
路很难走，但还是要坚持下去。“资源中心是医务社工的服务阵地和服务呈现窗口，是传统医院向现代化人文医院转变的标志，医务社工需要更好地规划和整合资源，积极和医院争取并发挥资源中心的作用。同时积极进行医疗人文文化建设，反哺资源中心的组建也是一种可以尝试的模式。”张敬说。
不断尝试和敢作敢为
作为东莞首个中国最美医务社工，张敬也积攒了很多经验：最好的成长捷径就是努力，个人的经验就是努力尝试和敢作敢为。早期推动医务社工项目化发展和解决医务社工没有服务经费的困局，经常1年写10几个项目书才能拿到1--2次项目资助的机会，失败很多次，总结再试，就是那几年，硬生生把自己的能力提升上来了。
“医务社工算是新职业，还没有清晰的工作职责和指引，需要主动承担任务和开拓自己的工作领域。医院不断追求高质量服务，患者更加注重就医感受和温暖医疗，这些都会让医务社工有着更光明的未来！”他期待，民众对医务社工有更多的理解和关注。
文字：查雨霏
摄影：受访者供图
编辑：王宝光