东莞企石镇总工会依托先锋号做细做实服务职工工作

为给职工提供更方便、直接、多元的服务，进一步提升工会服务基层、服务职工的水平，在东莞市总工会和镇委、镇政府的支持下，企石镇总工会在先锋号职工服务中心建设上主动作为、大胆创新，自2014年3月正式投入使用以来，直接服务职工达1.8万余人次，取得了良好的社会效益，成为全市率先建立的第一批先锋号职工服务中心示范点。

（一）争取各方支持，强化基础建设。一是合理选址布局。镇总工会积极争取镇委、镇政府的支持，将服务中心大楼选在镇内企业密集、职工流动人口最多的振华工业区。整个服务中心有3层，建筑面积达1500平方米。二是加大硬件投入。多方筹措资金320多万元，对大楼进行了全面装修改造，添置电视电脑、投影仪、按摩椅、烘培用具等各类设备，满足职工开展各类活动的需要。三是完善服务平台。中心根据职工需求设立了党员之家、工会主席工作室、协商调解室、心灵驿站（陶艺吧、棋艺室、音乐熏陶室、书画涂鸦室、压力释放室、心理测评辅导室）、困难职工帮扶中心、职工书屋、就业指导服务中心、职工文体活动指导中心、运动健身室、女职工之家、志愿服务联合队等十一个服务功能室，为职工群众打造一个多功能综合服务平台。

（二）整合优势资源，提升服务能力。一是促进部门联动。在大楼一楼服务大厅与“阳光雨”党员服务中心联合办公，方便党员职工，提高服务效率和质量。联合人力资源分局为职工提供就业指导服务，开展“春风行动”专场招聘会，吸引参加企业80家、应聘职工500余名。二是借助工会律师力量。加强与市工会法律服务律师团联系，运用工会律师资源，为有需要的职工提供法律援助和维权服务，在劳资纠纷、工伤赔偿等方面为职工提供专业化指导和服务。截止今年6月底，中心共接到职工来访来电20宗涉及35人次，处理劳资纠纷及追回欠薪19宗，协调赔款1宗。三是引进社工、志愿者服务。中心引入社工、志愿者参与工会服务工作，建立一支职业化、专业化、社会化的工会服务工作者队伍，为职工提供多元服务。

（三）开展培训教育，提升职工技能。一是开展职业培训。通过走访企业和派发调查问卷的形式，对全镇企业的用工需求及务工人员的就业需求进行调研。结合调研结果，开展以提升职业技能、提高社会适应能力等为主要内容的岗前培训，取得了明显的效果。例如，组织职工到市总工会职工业余学校，参加应急救护培训班和信息化办公班；邀请镇消防大队工作人员为职工开展消防知识培训等。二是举办系列主题讲座。举办职工之家系列主题讲座，大力营造“全民学习、终身学习”氛围，提升职工文化素质。目前共举办7期讲座，共有400余名职工参加。三是举办技能竞赛。以“五一”劳动节为契机，举办企石镇“绣心飞扬”十字绣能手竞赛和“发现最美瞬间”摄影大赛，吸引数百名职工群众积极参与，丰富职工业余生活，提升职工技能水平，同时进一步提高了先锋号职工服务中心的知名度和影响力。

（四）打造活动品牌，丰富职工生活。中心投入服务以来，通过发挥自身资源优势积极打造活动品牌，受到了广大职工的欢迎。一是“700电影会”。逢周六、日晚7点到9点放映免费电影，同时举办以影会友等各类交友活动，加强工友之间的相互沟通交流，参与职工达800余人次。二是“430课堂”。逢周二至周五16:30-18:00免费开办“430课堂”，让职工孩子课外时间免费接受课业辅导、兴趣培养、亲子活动等，帮助家长分担压力，至今共辅导学生200余人次。三是“阳光伴我行”暑期夏令营。为丰富职工子女课余生活，中心今年暑假开办了免费夏令营活动，65名职工子女参加了活动。活动中，工会社工、大学生志愿者组织开展了多种文体活动。四是免费心理咨询辅导。逢周六下午邀请心理治疗师为职工群众提供免费心理咨询、心理测试和心理辅导服务，目前已为60余名职工提供专业服务。五是“快乐烘焙”活动。定期组织镇内企业女职工开展“快乐烘培”活动，学做糕点、探讨美食。同时，每月为当月生日的企业职工举办生日会，邀请专业糕点老师现场授课制作生日蛋糕。六是举办“品味生活，冥想瑜伽”瑜伽训练班。今年年初开始，邀请专业瑜伽老师为职工现场授课。开班至今，瑜伽训练班开课43节，参与活动女职工达1075人次。

（五）拓展服务形式，满足职工需求。成立初期，中心充分利用自身的服务功能室资源，吸引职工过来体验中心提供的服务。经过一年多的发展，中心的服务经验、外展条件和实务能力渐趋成熟，逐步通过工会社工的外展活动进一步拓展职工服务方式，服务更多企业职工。今年以来，工会社工分别到企石文化中心、润升百货广场、企石振华就业街等地方，开展职工文体康乐活动、女职工生殖健康知识宣传活动、职工务工须知和求职指南宣传活动等，进一步延伸中心服务范围。通过服务形式的拓展，“先锋号”不再是一个固定的实体，而是一种服务载体，职工有困难有需要，可以通过“先锋号”的平台和工会社工的外展活动获得所需要的服务，以满足职工不同的需求。

（编辑：苏卓图）