商家促销分30个月返还900元话费 仅首月兑现承诺

东莞市消委会发布消费警示：优惠促销须谨慎

东莞时间网讯   （全媒体记者 伍江 通讯员 梁慧玲）780元购买一台行车记录仪，只要关注公众微信号，进行相应操作，就可以分30期获得900元话费赠送？这样的优惠促销，确实能让不少消费者动心。

然而，东莞市消委会近期集中接到了关于上述活动的投诉，指商家未按约定进行返还话费。为此，市消委会发布消费警示，提醒广大消费者对于付款金额较高、赠送款项返还时间较长的消费，必须提高警惕；对折扣较大的优惠，必须谨慎和理性。

900元话费只返了30元

今年8月，市民王先生在横沥镇某中石化加油站内发现有商家正在举办促销活动。一家名为“东莞市美迅机器人科技有限公司”的企业表示，消费者只要花780元购买行车记录仪，再关注微信公众号“车东网”，进行相应操作，就能获得900元的话费赠送。话费将分30个月赠送，每个月30元。

可王先生在购买行车记录仪后，只收到了一个月的赠送话费，然后便没有下文。

和王先生有同样遭遇的市民还有不少。近日，市消委会已接到多位消费者关于该活动的投诉。

原来，该促销活动赠送的话费环节是由东莞市美迅机器人科技有限公司负责。由于该公司无法与移动公司签署相应的合同，同时缺乏资金，最终该公司没有兑现承诺。

经市消委会调解后，该公司表示将采取礼品换话费的措施弥补消费者的损失，并开通了专用的手机号和微信号处理该事件。但目前大部分消费者对此并不接受。有部分消费者还表示，会通过法律途径解决纠纷。

消委会提醒：五方面维护合法权益

12月14日，市消委会发布消费警示，提醒市民谨慎对待优惠促销活动。在参加活动时，要从五个方面维护自身合法权益。

第一，建议消费者选择促销活动商品时，先了解经营者的实际情况，包括证照、企业经营状况等。对于商家在街边、广场临时设摊开展的促销活动，最好不要选择非一次性返还金额的消费项目，提防因商家经营不善而转手、倒闭造成无法兑现承诺的风险。

第二，对于购买商品返还话费的促销活动，消费者可到运营商官方营业厅或直接致电运营商官方客服确认活动的正规性与有效期限，提防因经营者不能与运营商续签相应合同而导致无法返还话费的风险。

第三，消费后要向经营者索取消费票据或发票，并保存相关证据资料，谨防因无法提供票证证明消费关系而投诉无门的风险。此外，要认真阅读与商家订立的书面合同，特别留意赠送款项的约定以及中途变更、违约责任等重要条款。

第四，不要选择付款金额过高、优惠返还时效过长的促销活动，避免因未来不确定因素而产生优惠无法兑现的风险。

第五，若发现商家有异常或无法兑现承诺的情况，要及时向相关部门或市消委会投诉，采取措施减少不必要的损失。