广州"三鼎家政"员工爆料坑客手段 7保洁员服务200客户
■广州“三鼎家政”广园分公司的员工联名给天河区劳动监察部门写举报信。
■王云涛/漫画
“三鼎家政”员工投诉公司“不买社保克扣工资”,公司回应“没买的可能是兼职”
经理向下属借钱开“家政卡”冲业绩
■统筹:新快报记者 张小奋
■图文:新快报记者 郑光隆 陈海生 朱烁然 见习记者 罗汉章
新快报近日连续曝光了广州“三鼎家政”存在的诸多乱象,引起各方关注。“三鼎家政”广州总公司的有关负责人曾表示会改进服务,但本报又陆续接到该公司多名员工爆料,称经理为了完成上头指定的任务量,每个月都要自己掏钱开卡,有的甚至向下属借钱来冲业绩。而公司不但没有给员工买社保,还动辄就以开除威胁,随意克扣员工血汗钱。
半年掏5万开卡冲业绩
“自己掏钱用亲戚朋友的名义开卡,目的是为了冲业绩。”9月2日,广州“三鼎家政”广园路分公司一名不愿意透露姓名的保洁队长说,将业绩冲上一个等级后可多拿500元的奖励,所以到了月底,大多数保洁队长都会掏钱开卡补齐可以升级的差额,或补够任务量以免被扣罚奖金。
每家分公司的经理、广州总公司的总经理,为了自己的业绩和奖金收入,也会鼓励保洁队长这样做。来自湖南的李先生2012年入职广州“三鼎家政”,2013年国庆后调到广园路分公司当业务经理。从今年1月份起,他每月多则两万,少则几千,自己不断掏钱办卡,以此完成当月的任务量,结果半年内累计垫了5万元。
到了今年6月份,他没钱继续填进去,被迫离职时,还有总额3万元的“家政卡”没有转手出去。
向下属借钱逾期不还
除了自己垫钱开卡外,有人还向下属借钱开卡冲业绩。2013年12月,广园路分公司的行政经理程某找到下属王女士,跟她借10万元来开卡冲业绩,并表示这是广州总公司付总经理的意思,届时可以给王女士1万元提成。王女士说,她偷偷从家里拿了5万元借给程某。程某开了一张盖有广州“三鼎家政”公司公章的借据,承诺今年3月31日前如数奉还。
到了今年3月31日,虽然王女士已收到5000元提成,但程某并没有归还5万元。到了今年6月,程某才还了王女士2万元。8月7日下午5时,王女士看到对方还没还钱,便拿出自行车锁,锁住了广园路分公司的大门。王女士坚持不让步,终于在8月8日的早上拿回自己的3万元血汗钱。
王女士说,程某还清欠款之后,立即对她百般刁难,将她从宣传部调去当保洁员,想以此逼她走人。
压缩成本随意扣奖金
据李先生透露,分公司的经理就算完成了任务量,但该分公司当月的盈利没有达到2万元以上,也会被扣除一部分奖金。因此,每家分公司的经理在拼命发展客户的同时,也在拼命压缩成本。虽然谁都清楚保洁员不够,需要招人,但一旦招太多人,当月分公司的成本就会被拉高,因此,每家分公司都无法提供足够的保洁员为客户服务。
据广园路分公司的保洁员许先生透露,从今年2月份开始,他发现几乎每个月都会被算少两三百元的业务提成。找程某理论后,对方才答应在下一个月补回,但有时拖着几个月不解决,最终不了了之。