广东省法援局立足服务保障和改善民生大力推进法律援助工作发展

广东省法援局认真贯彻中办发[2015]37号文件精神，围绕服务经济社会发展实际，立足保障和改善民生，大力推进法律援助工作发展，取得了积极成效。

一是全力落实省政府法律援助民生实事。 广东省政府将“支持欠发达地区司法行政部门办理法律援助事项及公职律师事务所开展法律援助业务”列入2016年省十件民生实事。为落实该项工作，省司法厅积极争取经费支持。经多方协调与反复磋商，争取到支持欠发达地区法律援助工作专项经费5000万元。开展广东省法律援助青年志愿者行动计划。联合团省委、省律协、省志愿者协会共同选拔141名法律援助青年志愿者派驻到93个欠发达县（市、区）开展法律援助工作，以缓解欠发达地区律师资源短缺问题。积极推进便民服务窗口建设。全省148个法律援助机构全部在临街一层设立了服务窗口，按照标准化设计进行建设、改造和完善，实现了全省法律援助服务窗口的服务标识、功能区域划分、配套服务设施等方面的统一规范。开发公共法律教育产品，适应特定人群的法律服务需求，组织开发涉及老年人、异地务工人员、社区维权等三个系列的公共法律教育产品，为各类人群提供个性化法律服务。

二是加强法律援助制度建设。 广东省两办印发了《关于完善法律援助制度的实施意见》，全面贯彻中办发[2015]37号文件，对全省法律援助工作进行部署。配合广东省人大完成《广东省法律援助条例》修订工作，扩大法律援助对象和范围，放宽农民工申请法律援助条件，规范法律援助人员行为，法律援助工作更加便民利民惠民。做好《广东省法律援助经济困难标准规定》修订相关工作，在充分调研的基础上，完成了修订草案、立法指引、起草说明等相关立法材料，并报送省政府及省法制办。积极开展规范性文件制定工作，以省厅名义下发《广东省法律援助机构基础设施建设标准》、《广东省法律援助服务窗口工作人员行为规范》、《广东省法律援助格式文书》等规范性文件。

三是积极推进法律援助信息化建设。 加强“12348”法律服务热线建设。“12348”热线话务中心建筑面积近900平方米，设有服务坐席107个。运行一年来，热线已累计解答群众法律咨询49.64万人次，热线接通率和服务满意度均超98%。加强信息管理系统建设，组织研发广东省法律援助信息管理系统，系统对法律援助案件申请、受理、指派、评核、结算、归档等实现全流程管理，具有法律咨询记录、数据统计分析和日常办公等业务功能，为法律援助工作提供全面技术支持。

四是加强法律援助培训宣传工作。 加大法律援助业务培训力度，在省两办印发《实施意见》、新条例颁布实施以及广东省法律援助信息管理系统开发运行的关键节点，省、市、县三级司法行政部门均组织各类法律援助业务培训。开展法律援助工作多渠道广泛宣传，借助互联网、移动通讯等现代传播技术手段，拓宽宣传渠道，加强与媒体沟通协调，部署、组织全省开展“法律援助宣传月”活动，进一步扩大法律援助知晓率和社会影响力。

来源：中华人民共和国司法部网站