信息时报：广州国税推出“智能客服”

　　    广州市国税局表示，这款名为“小娜”的智能客服可以回答各类税收问题，涵盖了办税点联系方式、办税指南、税收政策解答、微信申报指引等纳税人普遍关注的业务，基本满足80%的纳税人的一般性纳税咨询需求。在广州国税微信上，还可实现语音提问，时时答复。 

　　    据广州市国税局介绍，i-Tax智能客服根据日常收集的纳税人咨询需求，采编了2400多个知识点，编写拓展问题15000条。