东莞一健身机构3门店猝死 数百会员学费泡汤

04.08.2016  12:12

泰力格东泰泰和路店,玻璃门上贴着“内部升级”的通知。

“泰力格”3门店猝死 数百会员学费泡汤

学员已向相关部门举报,业内人士提醒市民办 健身 卡时不要贪便宜,勿一次性付太多款

东莞时间网讯 (记者 沈十全 黄澄献 见习记者 张喜林 实习生 陈金莹 黄敏茹)近日,东莞一家名为“泰力格”的健身机构相继关停3家门店,老板不知所踪,因此受到影响的学员和教练据称多达数百人,仅记者进入的一个维权微信群昨日人数就已近500人,而这些学员所交学费从一千多至几万元不等,还有多名教练被拖欠了工资。

早在去年10月,该健身机构位于东城东泰泰和商业街嘉荣商场3楼的分店开张,大搞促销后资金又不到位导致无法按时开业曾遭到众多学员投诉。当时东莞电视台今日莞事栏目曾对此事曝光。

盘点媒体的公开报道发现,健身机构关门歇业,老板不知去向的事件在全国各大城市都时有发生。为何健身机构的经营者容易跑路,他们的经营方式又存在哪些“硬伤”?普通人去健身房办卡时该注意些什么?通过连日走访,本报将一一为读者厘清。

头天还在促销第二天就关停

“泰力格”全称“泰力格国际健身美容俱乐部”,是一家连锁健身美容机构,在东莞共有3家门店,除了位于东莞东城御景大厦2楼的总部门店外,另外两家门店分别位于东城东泰泰和商业街嘉荣商场3楼和万江华南摩尔BC区4楼。

记者通过查询全国企业信用信息公示系统了解到,“泰力格”成立于2013年11月27日,注册资本1000万元,公司法人为罗某武,经营范围包括:健身室;美容服务(不含医疗美容);理发服务;美甲服务;销售:健身器械;设计、制作、发布:广告;礼仪服务;展览服务;文化艺术交流活动组织策划。

市民吕先生是泰力格众多学员中的一人,由于在外出差,他是比较晚才通过微信得知泰力格关门停业一事。他告诉记者,他于去年3月份在华南摩尔分店办的卡,当时缴费2580元,两年期限,之后又另花6000元,购买了20节私教课程。

“私教课我至今才上过4节,期间,我的教练离职了,后来就一直没有再去。直到7月15日,我才在微信群里看到有人说泰力格东城总店已经关门了,当时我由于在出差,就没太在意。”吕先生说。

而在7月14日,泰力格东城东泰店已贴出了“内部升级”的通知,表示升级需要“一些时间”,该通知还显示“升级”的原因为“更好地向广大会员提供服务环境”。

吕先生告诉记者,泰力格华南摩尔店7月25日晚还在大搞促销活动,没想到7月26日就关停了,以致他都来不及去了解情况。至此,泰力格东莞3家门店全部停业。

有教练被拖欠三个月工资

受到影响的市民中,既有学员,也有教练。江女士是泰力格的一名瑜伽教练,按每节课100元给学员授课,结果至今仍没拿到五六七三个月的工资。她说,“我自己也就算了,看到那么多清洁阿姨,天天干得那么辛苦,工资都没拿到,就觉得老板太狠心了。”

据吕先生和江女士介绍,跟他们一样受影响的市民多达数百人,昨日记者所在的一个维权微信群的人数就已近500人,所缴费用从一千多到数万不等。微信群里,大家责骂罗某武的同时,也在积极探讨着维权之策。

日前,记者来到泰力格东泰泰和路店走访时发现,该分店已关门闭锁,玻璃门上贴着“内部升级”的通知,里面大批健身器材并未搬走,不时有会员过来了解情况。

其实,早在去年10月份,该分店就因大搞促销后又无法按时开业遭到众多学员投诉。

今年泰力格3家一起停业,又事出何因?记者昨日多次拨打学员提供的罗某武本人及3家门店的电话,均无人接听。目前,学员们已向东莞警方和工商部门举报,上述部门已介入调查。

探因

健身房为何频倒闭?

高销售提成及大打价格战是主因

在搜索引擎中输入“健身房”、“倒闭”两个关键词,立马出现了137万多条相关信息。开办一家健身中心,往往需要投入大量的资金,为了让资金快速回流,很多健身房通过预售、卖年卡、卖私教课程的方式揽客。由此引发的纠纷屡见不鲜。

东莞阳光梦健身市场部负责人李新宇在东莞从事健身行业多年,在他看来,一些健身房为了在短期内回本,采用了高销售提成制,从而带来了过高的销售成本和恶性竞争,这也是一些健身房经营困难甚至倒闭的原因。而茶山莱宝健身连锁会所的总经理吕健文则表示,一个面积为2500平方米左右的健身房,会员成本最低都要1000元,有些健身房以低至七八百元价格揽客,这样不倒闭才怪。

健身房基本都是采用预消费模式

东莞的健身房数量并不少,路过一些商业街或者繁华商圈,经常会收到一些健身房的宣传单。

7月29日,记者以消费者的身份咨询了位于大朗长盛广场的一家健身俱乐部,销售人员很热情地向记者推介。“我们俱乐部开设各种课程,可以根据你的体质进行量身定制,可以办理月卡、季卡、年卡。”工作人员告诉记者,办卡后就不能退钱,也不能转让给他人。

当记者问及如果俱乐部迁址或者倒闭,会员卡怎么处理时。工作人员说:“我们是全国连锁店,即使这里不经营了,也可以到其他分店消费。”

当天,记者向位于南城西平俊德大厦的一家健身会所咨询时,工作人员也极力推荐办理年卡。“有一年卡、两年卡、三年卡,一年就是1980元,办理了年卡,无论什么时间,什么课程和机器都可以使用。”工作人员告诉记者,像次卡、月卡这些短期卡一般办理较少,需要向公司申请才行。

“办理年卡比较划算,如果你办理两年卡,还可以额外赠送几个月免费使用。”工作人员称,年卡办理成功后就不予退款,假如要转让,需要收取手续费,且只有一次转让的机会。

记者在走访中发现,健身房基本都是采用预付款消费的模式,根据不同的档次和地段,办理一张健身年卡价格也区别很大,大概从1000元至4000元不等。

高成本和价格战影响健身房发展

要开办一个中高端健身中心,前期要投入装修费、器材设备、大量的人工等,这需要很大一笔费用。迫于前期大量的资金投入,商家往往需要通过售卖年卡等预付款消费的模式让资金迅速回笼。

“有的健身房甚至还没开张,就开始预售年卡。有的还没等装修好,就宣布倒闭了,这样的例子并不少。”李新宇说,有的 投资 者对健身行业并不了解,听说这一行好赚就跟风,结果健身房开办后就面临一系列难题。

李新宇表示,相对于国外来说,中国健身房市场还不算饱和,但要经营好一家健身房实际上是一门十分复杂的学问。“有的老板刚投资健身行业时,并不是想着如何做好自身品质,而是想着快速赚钱回本。”

“究竟需要多久回本,几个月?还是几年?这些都需要理性规划。”李新宇说,没有一套完善的财务预算和成熟的团队管理模式,就很难正常运作,而一些商家投入大量资金之后,几个月内就想回本,办年卡、卖课程等就成为了他们让资金回流的手段。

吕健文从事健身行业已11年,他表示,现在许多健身房是行外人投资的,通常都外聘销售团队做业务,夸大了健身的效果与见效,导致健身人士慢慢对健身行业出现抵制 心理 。另外现在健身行业在东莞也不是很景气,这也成了部分健身房倒闭的原因。

吕健文说,以一个面积2500平方米的健身房为例,投资要200万以上,每月房租水电人员配备等硬性开支都要15万左右,要正常经营下去,会员成本最低都要1000元,而此时为了吸引顾客,又将价格降至七八百元,甚至更低,这样不倒闭才怪。

有些老板赚的不及员工多

此外,为了卖出更多的年卡和课程,一些健身房采用了高销售提成方式,以及大量的促销折扣。李新宇说,卖出一张年卡,有的销售人员提成20%、30%,有的健身房甚至仅仅人工成本这一块的投入就超过了55%,再加上20%左右的水电、房租等,实际上就很难盈利。“所以,有些健身房刚开张时办得风风火火,也办了不少会员卡,但过了几年就面临着倒闭。”

走访中,记者也尝试询问一些健身房销售人员及教练的提成收入情况,不过对方均以“商业秘密”为由拒绝回应。

在健身行业内流行有这么一个段子:健身教练能赚到钱,销售能赚到钱,唯独老板很难赚到钱。对于这一点,李新宇颇为感慨。“为了吸引更多的学员,一些健身房推出各种优惠折扣活动,相互之间形成了恶性竞争。加上高额人工成本,这一系列的因素都困扰着这些健身房的老板们。”

延伸阅读

频频有健身房突然停业

据羊城晚报报道,几天前,号称广州最高端的健身会所——加州健身,继加州健身香港、北京、上海等地停业风波后,广州店也未能幸免,日前突然贴出通知宣布停业,千余名会员一片哗然。好在会员维权领导小组透露,目前正在促进加州健身与接盘者协商,已经有两三家有接盘打算,若成功,会员将有望继续享受加州会员资格。

而深圳晚报近日也报道,网友“@传说中的羊咩咩”向深圳晚报反映,刚在南山动力时尚健身房办了健身卡,会所却关门停业,她随后联系到另外两百多名会员维权。据悉,该健身房同时存在拖欠物业租金、员工工资等问题。目前,辖区街道办等多个部门已介入处理。

提醒

不要贪图便宜

勿一次性交太多款

近年来,时常可以看到健身房老板卷走会员费跑路的 新闻 ,那么,在办理健身年卡时,要注意哪些问题?

东莞阳光梦健身市场部工作人员李新宇表示,最重要是别贪图便宜。“假如你选择繁华的商业广场办卡,一般价格在3000元/年左右。假如你选择健身房位置在一般的地段,价格一般在1500元/年左右。当然也要根据健身房的档次而定。商业广场一般停车位、装修、品牌、硬件及相关配套需要较高的成本,这些对价格都有所影响。”

“如果商家以超低价大量办卡,那就要特别小心了。”李新宇说,消费者在办理健身卡之前最好能够核实商家的资质、经营状况等,同时要根据时间的实际需要办卡,避免一次性交款投入太多,得不偿失。

茶山莱宝健身连锁会所总经理吕健文则提醒广大市民,在挑选健身会所的时候要从多方面了解该健身会所。可以从公司架构、投资人、过往经营历史、教练团队规模等方面考核。不要轻信销售人员的介绍活动,贪小便宜。

揭秘

让人艳羡的私教

有好多你不知道的

私人教练在健身房中扮演着较为重要的角色,他们一般身材魁梧,体格健壮,有些市民因为梦想拥有类似的身材而一头扎入健身房中。然而,私教是如何炼成的?他们又是如何开展工作的呢?

免费体验意在推销高额私教课

彭硕(化名)今年22岁,毕业于济南大学社会体育专业,看上去外形阳光,身材健壮,标准的健身达人一个,曾在凤岗雁田某健身房当了半年的私人教练。他告诉记者,健身房里面的销售人员、私人健身教练都会集中式进行培训,学习各种拉拢客户增加业绩的技巧,而业务拓展的模式一般是:派传单到店体验模式。

彭硕介绍,比如,一个路人从健身房门口走过,销售人员都会以赠送体验卷的形式说服路人到店体验。此时,因为看到是免费,有些路人就会跟随对方进店参观或体验。

进入健身房后,工作人员会给你介绍公司、报价、办卡等业务,会以公司正在搞活动或优惠权限更替(经理、店长车轮放权)以降低价格吸引路人办会员,直至你办理会员为止。彭硕说,“一般路人进健身房百分之八十都会掏钱,想走出健身房最少都得先交定金。”

彭先生说,私教课上,推销的情况也存在。一般市民办理会员后,都会获赠一到两节私教课,所谓的体验课,其实就是为私人教练说服会员购买高额的私教课埋下伏笔。通常在体验课时,私教们都会以一些见效快、暂时性提升身体素质的运动为主,让会员感受到私教的重要性与有用性,以便下次谈单购买。有些素质不高的私人教练甚至存在逼单的情况。彭硕表示,他曾经看到一个同事逼单,天天软磨硬泡让会员购买高额的私教课,最后顾客都不敢再来了。“当然,也有一些强硬的、坚决不买私教课的会员,此时,教练们就会暗地里忽视他们,任由他们受伤,故意不做技术指导。”彭硕说。

不少私教都是无证上岗

彭硕还表示,健身房教练中,也存在黑私教的情况。健身房私教课程费用高昂,健身房会员会私下与教练沟通,购买私人教练课程,但此举无疑存在一定风险。

当记者问及私教的收入时,彭硕不愿意过多提及,“健身房基本采用业绩提成+底薪+课时费的方式,一般底薪1000元外加每节课30-50元不等的课时费。业绩提成一般分几个等级,以一个季度为期限,完成多少业绩,教练就有升级,升级的教练当然提成会算得更高一些,若一个季度未完成业绩就会被降级,下月工资结算时将会打折,所以健身教练流动性非常大。”

彭硕向记者透露,“现在许多健身房的私人教练都是无证上岗,我之前待的健身房只有我跟两个同学有教练资格证外,其他人都是没证的,甚至有些教练以前都不是搞体育出身。只要有点身高、有点体型就找过来培训。一些不懂体育健身的会员,一个简单的高低肩都会信服,这些教练其实自己对专业知识都懂得不多,只是按照他们自己的训练方法来教,身体情况因人而异,并不是每个人都能做得好学得好。而这一些三流教练就会瞎指导,给会员身体带来隐患。”

健身教练资格证五花八门

彭硕说,健身教练资格证的颁发也并未系统规范,有些机构颁布证书,只要培训七天,就可发证。培训的内容基本就是些健身理论知识,多数需要自己看书学习,并未有实际培训操作。有些培训机构甚至只要花钱就能买到教练资格证书。

“这些机构培训出来的教练,有些人连人体肌肉名称都对不上号。我记得我去培训的时候,班里有个男生每天上课都睡觉,到最后一天考试,一个连解剖学还没搞明白的人,也同样颁发了证书,简直有点荒唐。”  彭硕吐槽。

茶山莱宝健身连锁会所总经理吕健文则表示,目前业内健身教练资格证的颁发未有统一的标准,对健身教练认证的部门有多个,比如:人力资源和社会保障部、国家体育总局、中国健美协会、北京健美协会等。

“颁发的证书性质一样,但是影响力会有不同。《国职证书》和《国专证书》是中国目前最权威的证书。不同培训机构也会颁发自己机构的证书,虽说不是国家颁发,但很多也会被就业单位认可。然而由健身培训机构颁发的,教练培训质量自然参差不齐。”  吕健文说。