健身消费投诉增多！两大问题：服务缩水、概不退费

　　随着都市人越来越注重体形及健康，各类健身房应运而生，从而出现了不少健身消费陷阱，该类投诉近年来持续上升。6日，记者从市消保委获悉，今年1月以来，江门各级消保委（消委会）受理消费者健身消费投诉21宗，其中“服务缩水”“概不退费”成为消费者共同投诉的两大问题。

　　 三个月有效期少了大半个月

　　去年12月24日，市民陈先生花费399元在江门市某健身会所开了一张健身卡，当时销售人员表示，健康卡的有效期是三个月，当天开始生效。但是今年2月28日，该健身会所工作人员告知陈先生，当天是健身卡有效期的最后一天。陈先生找当时开卡的销售员询问情况，该销售员却声称此卡无论什么时候开，有效期都是从2016年12月6日开始计算。无奈之下，陈先生向蓬江区消保委堤东投诉站投诉，认为该健身会所要按照损失的有效期折算金额退回费用。

　　接到投诉后，堤东投诉站立即联系陈先生和该健身会所负责人了解情况，经调查，陈先生投诉情况属实，该健身会所同意陈先生的健身卡延长使用半个月，如果陈先生继续在该馆健身，还会得到适当优惠。陈先生对该站工作人员的协调工作表示满意。

　　 以各种理由拖延退卡

　　去年，市民区先生与两名朋友在蓬江区某健身馆办理了会员卡，后来，该健身馆停办了一年进行重新装修。在此期间，区先生了解到，一起到该处健身的朋友都已办理了退卡，故其也向该健身馆提出退卡要求，但该健身馆一直以各种理由拖延。近日，该健身馆向区先生明确表示不能退卡。区先生表示，其他朋友均已办理了退卡，唯独其与两名朋友无法办理退卡，不合理，于是向蓬江区消保委进行投诉，要求办理退卡。

　　接到投诉后，蓬江区消保委立即联系区先生和该健身馆负责人了解情况，经调查，区先生投诉情况属实，该健身馆同意按照区先生的要求退还会员卡余额2250元，投诉人陈先生对消保委的协调工作表示满意。

　　 消费提示

　　谨慎办理会员卡 仔细阅读各条款

　　市消保委提醒广大消费者，在选择健身场所时，一定要事前“探路”，甄别其规模、设施及口碑，最好选择连锁性强、品牌度高的健身场所进行消费；需接受长期健身服务时，要保持清醒的头脑，理智分析，在明确符合自身的消费需求后谨慎办理会员卡，切勿因某些折扣、优惠而盲目办理；在签订书面合同前，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款。不明之处及时提出，得到书面解答后方可签字；注意保留消费凭证，如合同、协议、发票等相关证据，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决，必要时可向12315申诉。