买机票时写错一个数字 更改却要交200元增值服务费

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　　2020年3月5日，广州一网友在黑猫投诉广东站反馈称，她在去哪网购买2月1日从万象返回广州的机票，由于分不清护照上面的数字“1”还是英文大写“I”，网友填了大写英文“I”，随后担心有错误影响行程，网友在起飞日前10天致电去哪网客服希望可以修改航班信息的，将英文大写“I”改为数字“1”，客服称需要交200元的增值服务费，网友交纳更改后顺利回国。最近，网友发现网上有网友和她有相似遭遇，但获得了去哪网的退款。3月5日，她再次联系去哪网，客服表示，航班不一样出票方也不一样，不是平台收取的费用所以不能退款。截至5日17时，@去哪网客服 尚未在黑猫投诉广东站上作出回复，后续进展，我们将持续关注。 投诉详情