警惕!上两节课花了8800元 外语培训机构陷阱真多

06.04.2017  17:12

视频出自:今日一线

市民上街时,经常会收到销售人员派发的英语培训机构传单。巨大的市场需求催生了各种各样的外语培训机构,大街小巷里,这些培训机构多如牛毛,令人眼花缭乱。很多人觉得,学外语就得到培训机构里去学,那样才有氛围,而且交了钱,肯定也能迫使自己更努力些吧。在这里小编想给大家提个醒,打算报名外语培训机构学习是好事,但也要谨防掉入其中的消费陷阱。

学习效果不如意,要求退款竟被扣8千多元

2016年9月底,市民邓小姐在番禺市桥的一家培训机构报名学习英语。在工作人员的推荐下,邓小姐花费三万多元,报了课程量为4个级别的英语常规班。

上了两节课之后,邓小姐认为实际上课情况与宣传有很大出入,效果也没有推销时说得那么好,于是便提出退款。但是机构以超过30天为由,拒绝退款。随后在广州市消委会调解下,机构最终同意退钱,不过要扣8800元的费用。

仅上了两节课就要扣除8800元的费用,邓小姐觉得非常不合理,难以接受。

律师表示,学员签订的合同是属于劳务性质的服务合同,未提供服务的预收费,应该退还给消费者。

根据邓小姐提供的注册合同,记者在广州工商局官网上,发现该公司经营范围只有教育咨询,并没有教育培训资质。而另一个教学点天河北中心,竟然无法查询到该公司的任何注册信息。

律师对此表示,一个不存在的培训机构,虚拟了这样一个培训主题,和学员签订合同收取培训费,那么这种合同是无效的,严重来说,还会涉及刑事责任的问题。

部分培训机构:入门容易出坑难高价费用难退还

除此之外,还存在一些培训机构,怂恿学员利用分期贷款服务交学费。

去年六月底,陈小姐、曾小姐一行三人被拉进了一家语言培训机构。面对三万七千元学费的口语课程,陈小姐她们表示很心动,但是却无法一次性交清学费。服务周到的教育机构工作人员则表示可以帮她们开通分期贷款,并且完全不收利息手续费。

曾小姐回忆起当时的场景说:“他叫我签什么我就签了,我当时就懵了,一点都不懂银行、法律这些知识,银行打电话来,他叫我说是我就说是,让我说不是就说不是。

姑娘们甚至还不知道这就是贷款,以为是跟机构签订分期付款协议,上多少课就交多少钱。从那一刻起,姑娘们就成了“负债之身”,除交了三千七百多元的首期,三人每个月还要还1387.46元的贷款,分两年24期还清。

然而学习了一段时间后,陈小姐等三人感觉跟不上学习进度,还款压力也比较大,便申请退款。但是之前声称可以全额退款的培训机构一直拖着不办理。

这大半年来,陈小姐不仅课没有上,每个月还必须准时交贷款,因为逾期的话每天还会扣15元滞纳金。

省消委会统计数据显示,2016年教育培训服务投诉共4523件,同比增长了近45%,其中广州地区的投诉量更是增长了一倍之多!而投诉的内容大部分都是退费难和效果纠纷。

针对以上出现的培训机构消费陷阱,省消委会提醒消费者,如果要进行贷款培训,一定要量力而行,适当消费。最好不进行贷款培训,避免陷入金融机构、教育培训机构和学员的三方纠纷之中,减少退款和维权的难度。