元旦假期首日，十四号线记录暖心事件

当天下午18：14分，东风方向列车司机通知竹料站站台岗郭晓光，列车前进方向第四节车厢有乘客按求助按钮，需要现场确认情况。收到消息的郭晓光马上赶到相对应的车门寻找求助乘客。18:15分，正在吃晚饭的值班站长徐海彬从对讲机听到消息后，扔下碗筷立即赶往站台协助处理。18:16分，徐海彬到达现场确认情况，并与郭晓光找到按车厢求助按钮的身体不适乘客，并将乘客带下车，未了让乘客有一个更加舒适的休息环境，徐海彬和郭晓光将乘客扶送至空调候车室并用屏风围蔽起来。18:17分，行车值班员欧阳豪英通过站台的监控录像以及对讲机信息了解情况后，立即安排了车站的志愿者将车站的便民小药箱、热水、以及姜茶送站台。

经车站员工后续了解，该乘客是一名约20岁左右的女乘客，有一位朋友陪同。女乘客声称，由于生理期原因加上舟车劳顿，所以身体有些不舒服，自己与陪同的朋友其实并不认识，很感谢这位陌生人舍弃行李的大义相助，也很感谢车站员工的热心帮助和姜茶，看到那个开水壶，觉得很温暖。18:33分，女乘客身体得到了逐步恢复，18:42分，乘客在休息好后离开了车站。