银行卡免收年费账户客户需要主动提出申请

　　梅州网讯 12月9日上午，中国工商银行梅州分行行长助理钟小山、中国农业银行股份有限公司梅州分行行长助理陈耀鹏、中国建设银行股份有限公司梅州分行副行长曾群星和广东省农村信用社联合社梅州办事处主任叶永青一行做客“行风热线”直播室，就银行业金融机构业务和金融服务等方面的工作与广大市民进行沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询、反映109个，现场答复9个。

　　免收年费账户

　　客户要主动提出申请

　　市民肖先生咨询，请问目前各银行收取的年费、信息费是否有规定不能再收取？听说一人有一张卡的账户是可以免年费的，但要自己去申请？银行为什么不能为客户指定一个免收账户管理费和年费的账户？

　　农行梅州分行上线嘉宾回答，根据国家发改委和银监会新收费标准规定，对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，银行应根据客户申请为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。客户可以携带个人有效身份证件，在农行任意一个网点提出申请。如客户满足申请条件，该行将根据客户的要求，开立或指定一个免收两费（账户管理费和年费）的账户。由于该行只能为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户，若客户不主动提出申请，银行将无法确定应减免哪一个账户。

　　工行梅州分行上线嘉宾回应，按照监管部门相关要求执行。具体实施规则：1.小额账户管理费的减免与年费减免可在不同账户上免除。 2.未有账户享受减免优惠的，如需减免需要客户申请，在银行柜台办理。3.当年已有账户享受年费减免或当季已享受小额账户管理费减免，则在当年或当季其他账户不可再重复享受减免优惠。4.如客户持有的理财金账户、工银薪金卡等已享受我行给予的减免优惠的，不可再申请指定其他账户享受额外优惠。

　　磁条卡换芯片卡

　　各家银行收费不同

　　市民李先生咨询，听说央行要求2015年开始全面停发磁条卡，以芯片卡取代磁条卡，如果去更换的话，是否要收费用？

　　工行梅州分行上线嘉宾回应，2014年12月31日前，工行对于新发、补/换单芯片借记卡、申领芯片+磁条（复合）工银财富理财金账户卡和理财金账户卡（含商友卡）、申请闪酷借记卡的客户，免收新发卡工本费；对新发、补/换“芯片+磁条（复合）”灵通卡（含各类联名灵通卡，不含金融社保卡）的客户，将优惠收取新发（换、补）卡工本费5元。

　　农行梅州分行上线嘉宾答复，目前农行已开办的磁条卡换芯卡业务，分别为同号换卡和异号换卡，其中：1.磁条卡异号换芯片卡业务：换卡后卡号改变，工本费为：磁条异号换芯片卡为10元/张。2.磁条卡同号换芯片卡业务：换卡后卡号不改变。市民到网点办理同号换卡业务后，一般在10个工作日（不含节假日）后到网点办理领取新卡手续。工本费为：磁条借记卡同号换芯片借记卡为25元/张。建行嘉宾回复，换芯片卡不收费，磁条卡目前没有停用的时间表，只是银行不再发行磁条卡。农信社回应，换卡免费。