“公交社区”可查线路可聊天，打造公交出行新环境
大洋网讯 4月28日下午，广州公交集团在521线石溪公交总站开展了“公交社区”为民办实事专场活动，通过线上+线下相融合的方式，打造公交出行新环境。
“这个真好用，二维码一扫，就可以进行线路查询，再也不怕坐错车了！”刚刚使用过公交社区小程序的市民陈女士表示：“想要查车、找失物、坐包车，这一个小程序就够了！”
什么是公交社区？
“公交社区”是广州公交集团最新开发的便民小程序，全面优化提升公交出行环境。“公交社区”概念的提出，为了让公交与经常乘坐公交车出行的乘客更密切地联系在一起，在乘客和公交公司之间搭起一座沟通交流的桥梁，就像在现实中的邻里社区一样，大家能在“公交社区”里顺畅的沟通交流、表达意愿、反馈信息，营造更加温馨和谐的氛围，也能让乘客们充分感受到人文关怀。
广州公交集团相关负责人介绍，此次新推出试运行的“公交社区”小程序，是一个一站式综合性出行服务平台,涵盖日常公交出行的各类场景，整合了路线查询、投诉建议、失物招领、实时公交查询、线路调整通知，还有线路聊天室、司机点赞评价、大学城拼BUS和如约巴士等功能，还可查看公交出行、旅游、门票等相关热门资讯，方便市民日常出行和定制化通勤。
记者还了解到，“公交社区”小程序中的“先锋出行”“如约商旅”模块，能更好地满足群众市际出行的需求。目前全市设有多个上客点，均位于交通便捷的地铁口、CBD商业区，线路覆盖深圳、珠海、东莞等多个热门地区，班次、发车时刻、余票等信息一目了然，什么时候出门、在哪里上车、到哪里下车一切由自己做主，点点手指就能轻松购票出行。
“公交社区”里有目前市内运营着的一千多条公交线路，市民可以根据日常乘车习惯选择进入相应公交线路的线路聊天室。在聊天室里市民不仅可以及时了解该线路最新动态信息，可以向线路管理员随时反馈意见建议，还可以结识有相同乘车习惯的其他乘客朋友。
目前，公交集团有超过1万辆公交车张贴有公交社区的二维码，市民乘客仅需打开手机微信“扫一扫”二维码，或通过微信搜索“广州公交社区”小程序进入，就可以体验到线路规划查询、公交到站信息、公交线路定制等便利的服务。特别提醒乘客的是，”公交社区”兼具失物招领、投诉建议、线路调整等多重便民功能，之前诸如 " 无法查看公交实时位置 "" 不知道去哪找回失物 " 等出行烦恼都能“一站式”解决。
接下来，公交集团将对“公交社区”进行不断完善优化, 把服务举措落到实处，加快公交智能化、信息化建设，让广州市民公交出行更加便利，生活更加便捷！
问计于民，积极打造品质公交
记者看到，公交集团二汽公司前不久刚成立的“党员志愿服务队”的成员们活跃在活动现场的“我为群众办实事”服务点，用心地为来往市民乘客提供“面对面”的优质服务，为街坊们推介“公交社区”小程序的“失物招领”“线路聊天室”及“如约巴士”“如约商旅”“先锋出行”等各项便捷功能。同时，志愿者们还邀请乘客填写满意度调查表，征询街坊们对优化公交线网、促进公交发展的意见和建议，助力提升公交服务品质。
文/广州日报·新花城记者 卢梦谦 通讯员 公交宣
图/广州日报·新花城记者 高鹤涛
